9月班组培训考核 - 在线考试测评模板

Q1:1、国内多起滑梯误放案例警示，机门操作必须严格落实什么制度（4 分）

A、单人确认制

B、双人制（双认制）

C、乘务长口头确认

D、安全员复核即可

Q2:2、本月航路检查共发现安全问题 2 项细分项，分别是流程标准和（4 分）

A、安保检查

B、安全检查

C、航前准备

D、舱门管控

Q3:3、上海地区空勤人员用药检查通报，空勤人员身体不适应当（4 分）

A、自行购药服用，不告知任何人

B、航前如实向航医报告

C、落地后再汇报

D、感觉不严重就不用报告

Q4:4、2026 年 8 月 21 日川航误放滑梯事件中，冲出的是哪个门（4 分）

A、L1 门

B、L2 门

C、L3 门

D、L4 门

Q5:5、舱门管控要求中，需全程重点管控的是（4 分）

A、1 号门

B、2 号门

C、3 号门

D、4 号门

Q6:6、连续执行航班后应安排 24 小时休息，连续天数为（4 分）

A、2 天

B、3 天

C、4 天

D、5 天

Q7:7、因公司原因导致旅客衣物行李污损，乘务长现场可承诺的一次性补偿上限为（4 分）

A、100 元

B、200 元

C、300 元

D、500 元

Q8:8、旅客补偿款到账时限为旅客填写正确账号之日起（4 分）

A、3 个工作日

B、5 个工作日

C、7 个工作日

D、10 个工作日

Q9:9、机上旅客受伤处置中，应主动规避使用的敏感字眼是（4 分）

A、接触

B、安抚

C、磕碰烫伤砸伤

D、事件平息

Q10:10、旅客补偿申请适用范围要求旅客必须有（4 分）

A、外国信用卡

B、中国境内支付宝账号或银行卡

C、微信账号

D、任何支付方式均可

Q11:11、本月航路检查未触及核心风险。（4 分）

正确

错误

Q12:12、舱门操作时可以单人操作，只要看清楚待命把手状态即可。（4 分）

正确

错误

Q13:13、航前酒精检测必须符合 0 值标准。（4 分）

正确

错误

Q14:14、身体轻微不适可以隐瞒病情参加执勤，落地后再报告。（4 分）

正确

错误

Q15:15、航班中可以给旅客留个人联系方式方便后续沟通。（4 分）

正确

错误

Q16:16、公司原因导致衣物污损，建议由部门代为清洗，清洗后邮寄给旅客，不再有任何形式的补偿或赔偿。（4 分）

正确

错误

Q17:17、旅客补偿适用范围仅限国内航班，国际航班不适用。（4 分）

正确

错误

Q18:18、未值机旅客不支持申请服务补偿。（4 分）

正确

错误

Q19:19、机上已处置完毕且无需空地联动的事件，SQ 上报和服管上报均不需要。（4 分）

正确

错误

Q20:20、过站、落地后滑及航前应急设备检查不到位属于航前准备类问题。（4 分）

正确

错误

Q21:21、舱门管控的要求包括（4 分）

A、始终执行双人制

B、落实 T 字型站位

C、评估完成不等于忽视监控

D、3 号门全程重点管控

Q22:22、健康管控要求包括（4 分）

A、监控执勤期与休息期，杜绝疲劳上岗

B、航前酒精检测符合 "0 值" 标准

C、身体不适航前向航医如实报告，严禁隐瞒病情执勤

D、连续 4 天执行航班后应安排 24 小时休息

Q23:23、意见卡使用需要记录的内容包括（4 分）

A、事件经过记录

B、现场提出情况确认

C、旅客基本信息与诉求

D、回复需求及相关证据

Q24:24、因公司原因导致旅客衣物行李污损，现场快速处理正确的有（4 分）

A、查看并安抚，采取清理、清洁补救措施

B、拍照取证记录破损部位、品牌、型号

C、可承诺补偿上限 200 元人民币

D、如旅客不接受方案须使用意见卡，航班后上传并记录风险沙盘

Q25:25、关于机上旅客受伤处置上报，说法正确的有（4 分）

A、机上已处置完毕无需空地联动，风险沙盘需要记录

B、机上已处置完毕无需空地联动，SQ 上报不需要

C、需要空地联动或意见卡，风险沙盘需要

D、需要空地联动或意见卡，服管上报需要