9月份业务考试

:考前须知1.本次测试题型分为判断题、单选题、多选题。2.每道题2分。3.请大家在规定时间内作答，逾期将自动提交试卷，每人只有一次答题机会。4.答题期间不能随意切换或退出考试，否则影响成绩。

Q1:部别（例如：受理一部）

Q2:组别（例如：1组）

Q3:工号（四位数工号）

Q4:姓名

Q5:身高1.3米（含）以下的儿童乘坐地铁时，需由成年乘客携带，方可免费乘车。

Q6:现役军人、残疾军人、退役军人，持本人有效证件均可以免费乘坐地铁、公交车。

Q7:关于火车或高铁上点餐产生的餐品质量问题，以是否刷身份证进站来区分，如已刷身份证进站，则餐品问题归铁路部门管理，可拨打12306进行反映。出站同理，如已检票出站，出站后产生的餐品问题，归市监部门管理。

Q8:市民同时反映物业问题以及小区门口堵车问题，此情况是可以转接给物业专席的。

Q9:转接物业专席之前的参考话术为“您好，住建局驻热线现场接听物业管理方面来电，我可以为您转到物业专席，由他们为您进行专业接听和解答”。

Q10:如市民反映物业管理问题时，通话中市民有扬言、情绪激动，应直接转接给物业专席，无需挣得来电人同意。

Q11:通过住房和城乡建设局官网或者石i民APP的住房专区栏目，可以查询到房屋状态是否出售或抵押。

Q12:凡具有石家庄市户籍，或具有河北省户籍且持有石家庄市居住证，共同申请人人均收入低于当地最低生活保障标准，且家庭财产状况符合当地有关规定的居民，可以按规定程序认定为最低生活保障对象。

Q13:申请最低生活保障原则上以家庭为单位，以一名共同生活的家庭成员为主申请人（所有家庭成员组成申请家庭，均作为共同申请人），向其户籍或居住证所在地乡镇人民政府（街道办事处）提出申请，也可以通过河北政务服务网和“冀时办”APP 提出申请。

Q14:最低生活保障审核确认、资金发放等工作，由石家庄市民政局负责。

Q15:县级人民政府民政部门应当根据社会救助对象的年龄、健康状况、劳动能力以及家庭收入来源等情况对最低生活保障家庭实行分类管理。将最低生活保障对象分为 A、B 两类。A 类保障对象，指短期内经济状况变化不大的低保家庭；B类保障对象指收入来源不固定、家庭成员有劳动能力的低保家庭。

Q16:自2026年11月1日起，在全国成品油零售加油站全面推广“交易即开票”，实现加油交易与发票开具无缝衔接。

Q17:《中华人民共和国生态环境法典》自2026年8月15日起施行。禁止在居民住宅楼、未配套设立专用烟道的商住综合楼以及商住综合楼内与居住层相邻的商业楼层内新建、改建、扩建产生油烟、异味、废气的餐饮服务项目。

Q18:河北省免疫规划信息管理系统（含接种、流通模块）已经正式上线，在“河北预防接种”小程序和预防接种单位信息系统端向公众开放查询服务。公众无需额外办理手续，通过预防接种单位信息系统接种记录详情栏目或电子预防接种证接种档案详情栏目，点击对应追溯码信息，即可直接查看证明内容。信息系统预留数据共享接口，待国家流通数据信息实现互通后，将支持展示外省工作记录。

Q19:动物检疫合格证明、狂犬病免疫抗体检测，均是免费的。

Q20:12378是由河北省银行业协会、保险行业协会联合成立的第三方人民调解组织，属于公益民间组织。

Q21:石家庄市银行保险纠纷人民调解委员会是国家金融监督管理总局设立的全国统一投诉维权热线，属于行政单位。

Q22:石家庄市银行保险纠纷人民调解委员会是国家金融监督管理总局设立的全国统一投诉维权热线，属于行政单位。

Q23:居民身份证的期满换领业务只能回户籍所在地的派出所办理。

Q24:若身份证过期未及时换领，将无法购买机票/火车票、入住酒店，且银行卡、支付宝、微信等支付功能可能会被限制使用。

Q25:居民身份证丢失需要补办的，无论户籍是河北省内还是河北省外的，都可以通过“冀时办APP”办理。

Q26:“一键撤单”流程适用于工单属于待受理/待审核/待处置/待确认/待回访/已结案状态。

Q27:若市民来电要求撤单，经查询需要撤单的工单属于待受理状态，那么操作程序应该是受理后记录清楚撤诉原因告知工单受理人，由首单受理人员自行归档。

Q28:市民之前通过省热线反映的问题，可以通过“石家庄12345”微信公众号进行自主撤诉。

Q29:市民之前是通过省热线电话渠道反映/提交的诉求事项，本次市民致电市热线表示要撤诉的事项，进过对市民来电身份进行核验，确认撤诉意愿之后，无需将市民电话转接至省热线，由市热线受理人员通知承办单位“此问题群众已来电要求撤诉，工单可以走退回”。

Q30:交通运输部主管机动车维修管理工作，县级以上地方人民政府交通运输主管部门负责本行政区域的机动车维修管理工作。

Q31:关于石家庄农村FM91.5电台违规售卖紫河车问题，电视台发布违法广告的行为应由市文广旅局依法进行查处。

Q32:公办幼儿园和普惠性民办幼儿园在园的家庭经济困难儿童，原则上每名学生每年资助500元-1000元。资助资金优先用于直接减免在园儿童保育教育费，剩余部分可用于减免伙食费、住宿费、杂费等，原则上不发放给儿童家长。

Q33:义务教育阶段，家庭经济困难学生生活补助的资助对象是城乡义务教育阶段学校中家庭经济困难的寄宿学生和非寄宿生中脱贫家庭、防止返贫致贫对象、最低生活保障家庭学生、特困供养学生及孤儿、家庭经济困难残疾学生等困难群体。

Q34:受理人员在接听市民来电要求撤诉的电话时，可以引导告知市民后期如有相关撤诉诉求，也可通过“石家庄12345”微信公众号进行自主操作。

Q35:裕华区方郄路（石栾大街-东许营街）路段，道路、排水、照明、交通设施、绿化等事项由（ ）（部门）负责。

Q36:裕华区方郄路（东许营街-复兴大街）路段，道路、排水、照明、交通设施、绿化等事项由（ ）（部门）负责。

Q37:【多选题】新赵线（藁城区与新乐市交界K2+442——滹沱河桥南岸K29+600）由（ ）（部门）负责；新赵线（滹沱河桥南岸K29+600——化工园区界徐村附近K39+600）由（ ）（部门）负责；新赵线（化工园区界徐村附近K39+600——栾城区界k45+997）由（ ）（部门）负责。

Q38:每位成年乘客乘坐地铁时，可免费携带（ ）名身高1.3米（含）以下的儿童乘车。

Q39:【多选题】以下哪些物品是乘坐地铁时禁止携带的（ ）。

Q40:【多选题】以下可以转接给物业专席的区县有（ ）。

Q41:【多选题】石家庄市对符合条件的农村双女户家庭实施奖励扶助政策，申请的条件必须同时满足：本人及配偶的户口为（ ）；2026年当年必须年满（ ）周岁。

Q42:【多选题】针对出租房违规做隔断问题，如果房屋是通过租赁企业/托管企业做隔断进行出租，应转派（ ）属地政府；如果房屋是通过个人房东做隔断进行出租，应转派（ ）属地政府。

Q43:【多选题】裕华区南二环（谈固东街-雅清街路段），井盖由（ ）（部门）负责，道路由（ ）（部门）负责。

Q44:裕华区南二环与谈固东街交口继续东行范围，井盖和道路均由（ ）（部门）负责。

Q45:桥西区民生路与胜利南街交口，观吾书院，是一家示范性城市书房，原来是免费进入的，近期改为收费才能进入，价格约为200多元/月卡，认为此书院属于公益性书房，此举不合理，望有关部门落实由免费改为收费的原因，并做好解释工作。此问题应转派（ ）（部门）。

Q46:【多选题】申请最低生活保障的共同生活的家庭成员包括哪些关系（ ）。

Q47:【多选题】太行大街，以滹沱河下桥口北50米为界，以北道路清扫保洁由（ ）（部门）负责，以南至和平路高架桥下桥口由（部门）负责。

Q48:【多选题】北斗东路（山前大道-植物园西街）路两侧机非隔离绿化带由（ ）（部门）负责；北斗东路（植物园西街-植物园街）路两侧机非隔离绿化带由（ ）（部门）负责。

Q49:【多选题】以下关于参保人员个人权益信息查询方式及途径正确的是（ ）。

Q50:【多选题】以下不属于120热线受理范围的有（ ）。

Q51:【多选题】职工有下列情形之一的，可以提取职工住房公积金账户内的存储余额（ ）。

Q52:【多选题】跨省异地长期居住备案的群体有哪些（ ）。

Q53:跨省运输动物的检疫证明最长有效期为（ ）天。

Q54:【多选题】长安区胜利北街（运河桥-古城东路）道路问题，由（ ）（部门）负责；胜利北街（运河桥-古城东路）交通设施问题，由（ ）（部门）负责。

Q55:裕华区仓盛路与仓兴街交口北侧，有一个圆形污水井盖下陷30公分，影响通行，望尽快维修。此问题应交办（ ）（部门）。

Q56:裕华区仓丰路与富强大街交口南行路段，道路两侧绿植茂盛，影响机动车司机视线，望协调修剪。此问题应交办（ ）（部门）。

Q57:裕华区珠峰大街与辽河道交口，裕华时代小学东门两侧公共绿地杂草丛生，长势茂密，绿化带内有杂物垃圾，望协调修剪草坪、清理垃圾。此问题应交办（ ）（部门）。

Q58:【多选题】桥西区广源路（西二环-南简良东街）路段，排水、管道、路灯问题由（ ）（部门）负责；环卫、绿化问题由（ ）（部门）负责；交通设施问题由（ ）（部门）负责。

Q59:市民陈**2022年9月至2024年7月就读于鹿泉区望山路8号，石家庄通达铁路学校就读，两年学费共计19800元，学校承诺会分配工作，如果无法分配将退还部分学费，学生毕业时学校未给分配工作，学生及家属多次联系学校退还学费，但学校一直未退还，望协调退还相应学费。此问题应交办（ ）（部门）。

Q60:【多选题】以下属于五星级酒店的有（ ）。

Q61:以下属于5A级景区的有（ ）。

Q62:长安区体育大街与丰收路交口西南角，保利游园内所有照明灯在夜间未开启，影响市民夜间游园体验，望协调及时开启。此问题应交办（ ）（部门）。

Q63:【多选题】关于正定县正定太平庄和美市集东侧，辅路连接复兴大街的天桥，该天桥属于复兴大街工程配套设施，路面卫生清扫问题由（ ）（部门）负责；道路破损问题由（ ）（部门）负责。

Q64:【多选题】桥西区建国路与北杜街交口新旧道路存在落差，需要进行调整，其中建国路（北杜街至时光街段）属于新路，由（ ）（部门）负责；北杜街及以西范围属于旧路，由（ ）（部门）负责。