个人资格管理阶段考试

本次考核围绕无限极会员、经销商、业务办理等相关规则展开，题型包括单选题、多选题、判断题、情景题，满分100分，请认真作答。

Q1:姓名

填空1

Q2:以下关于普通会员的描述中，正确的是：

普通会员的关联持卡人一经注册成功无法更改

普通会员通过免费办卡的方式进行办卡时不可购买全球购产品

普通会员分享购货链接给其他普通会员购货，也可以获得相应的优惠差额

普通会员购货产生的业绩归属于其当次购货对应的关联持卡人

普通会员致电查询关联持卡人信息，坐席可直接告知姓名

Q3:以下关于经销商描述说法正确的是：

卡号172161175，如在9月个人消费2000点，10月个人消费2000点，在12月计分（10月业绩）系统上伙伴身份显示为“推广专员（可申请经销商）”,即可去申请经销商

原新会的经销商，现在需要变更为自办证的经经销商，可以通过无限极APP→我→业务办理→业务大厅→经销商申请办理

卡号360458245，经销商身份是从2013年2月开始至今

客户申请经销商时，系统提示“数据异常，不存在身份有效期信息”，可以请顾客在2-4个自然日后再登录申请

Q4:以下哪种人群可以成为意向接班人？

兄弟姐妹

爱人

父母

外孙子女

Q5:以下关于银行账号要求描述正确的是：

中国银行、农业银行、工商银行、建设银行的个人结算账户

中国银行、农业银行、工商银行、建设银行，储蓄卡统一为19位账号个人结算账户

中国银行、农业银行、工商银行、建设银行，借记卡统一为19位账号个人结算账户

中国四大银行的19位数的个人结算账户

Q6:下列关于夫妻联名不正确的是？

伙伴A在2025年3月2日撤销夫妻联名，咨询无业务资格方是否可以在2026年3月份重新办理？坐席告知对的。

申请人（不含门店）提交申请后，经审核后资料有错误或者遗漏等需要补充的（营业执照除外），持卡人可通过原路径：无限极APP→我的→业务办理→业务大厅→夫妻联名办理，即可补充资料。

如办理夫妻联名合并，终止方的爽积分、培训积分、电子券随之清零

在系统申请时，提示“因违反夫妻合并规定，不能办理夫妻联名或自动终止资格，不足24个月不能重新申请！”坐席让客户联系分公司处理

Q7:下列关于申请推广专员正确的是？

外籍人士（含港、澳、台）不可申办直销员/推广专员身份，符合相关条件的，可申办经销商

申请业务资格时，可提交中国银行信用卡作为报酬发放账号

如提交账号时提示重复银行账号、名字与证件不符/银行信息未被实名认证，可直接指引选择“暂不提交”

在APP办理业务资格，次月底前均可申请撤销业务资格

客户办卡后，符合业务资格申请条件即可在当天申请业务资格无需等待月结

Q8:下列说法正确的是？

客户的营业执照经营范围：保健食品、预包装食品、家用电器、化妆品、咨询服务等，此经营范围不符合公司要求，不能用于经销商返税

客户属于江苏分公司的业务伙伴，在江苏没有实际的经营场，但是在浙江有，可以在浙江办理营业执照用于返税。

办理了夫妻联名卡的伙伴，只能使用主持卡人的名义去申请成为经销商与公司签订经销商协议，不能使用副持卡人的名义办理营业执照

卡号330756188，签订经销商的协议的营业执照和专卖店的营业执照是同一个证照

Q9:关于新会证照注销下列说法有误的是？

客户咨询申请注销新会营业执照，咨询要多久才能完成注销？坐席告知时间无法无法确定，建议客户耐心等待。

客户资格终止同时注销新会执照，坐席询问客户最近是否有过身份证信息？客户表示“最近没有，更改两三年了”，坐席创建工单时注明身份证证件未变更

客户反映伙伴曾办理了新会营业执照，身份已经变成优惠消费者，现在想注销新会营业执照，属于新疆的伙伴语言不通无法致电注销，坐席告知必须本人来电才能申请注销

客户资格终止同时注销新会执照，实名认证短信会在3-5个工作日发送给客户。

Q10:下列有关普通会员办理说法正确的是？

普通会员7月以零售价购买了300元的全球购产品，8月又购买了200元植雅系列的产品，可获得免费办卡

普通会员获得办卡资格且当月成功办卡，想要更改经办人，坐席告知原则优惠卡一旦成功申请则不可更改经办人

顾客获得免费办卡的资格券后，可以通过线上商城自主办理卡：纷享荟商城→我的→我的资格券或者直接去专卖店提交资料免费办卡

普通会员身份人员在办理优惠卡时，系统通过其手机号码自动带出当前关联人卡号，并默认当前关联人为其优惠卡经办人，普通会员亦不可以修改经办人

获得的免费办卡资格，有效期自获得当月起，3个自然月内有效。举例：10月20日获得资格，该资格的有效期至12月31日

Q11:关于基础信息更改下列说法错误的是？

客户5月业绩报酬未收到，通过GB→业绩查询报表查询的“银行编号”空白，客户在7月15日更改了银行账号，报酬会在7月25日左右重新补发报酬至新账号

客户的旧账号有效，在3号更改了新的银行账号，客户当月的报酬会放到新的账号

客户表示之前账号被银行冻结导致报酬无法发放成功，现在账户已经解冻，继续使用原来的账号发放报酬，坐席查询GB显示客户账号“无效”让客户登录无限极APP：我的→业务办理→业务大厅→个人信息变更，即可继续使用

客户职级为10职级，可通过无限极网站/APP和任意专卖店、任意分公司/体验中心更改银行账号

Q12:客户提供伙伴的身份证号：372523198211107427，需要查询伙伴卡号有效期，坐席告知伙伴没有办卡记录。请判断是否正确？

正确

错误

Q13:卡号337505975，在有效期内至少有一个月的个人消费额达到300元或办卡单，方可获得资格的自动延续。若有效期内没有消费将降为推广专员/直销员。请判断是否正确？

正确

错误

Q14:卡号178914378，客户从来没有修改过密码，咨询密码是多少，可以直接告知初始密码是卡号的后6位数。请判断是否正确？

正确

错误

Q15:客户在7月1日使用灵芝皇办卡，产品已经开封使用，7月15日来电申请自愿终止，坐席告知会在反馈的次月15日前完成终止，届时会有短信知会。请判断是否正确？

正确

错误

Q16:客户办理资格转让时需要提交双方关系证明，但是由于历史久远无法提供关系证明咨询怎处理？坐席建议客户联系分公司反馈。请判断是否正确？

正确

错误

Q17:卡号155937173，客户想办理夫妻联名，配偶加入变更主持卡人，要怎么办理提供什么资料？另外有一个伙伴妻子自愿终止优惠卡后，停卡期间老公办理了优惠卡，妻子之后又重新在不同市场办理卡，妻子后办的卡是否算无效？请写出指引思路。

填空1

Q18:卡号041000573客户表示这张卡不想要了，公司不能有营业执照，要终止怎么办理终止？不保留优惠卡，请写出指引思路。

填空1

Q19:客户来电表示刚为伙伴（186408838 马学军）办卡时手机号填写错误了，且伙伴不在身边，咨询如何修改手机号？密码也不知道多少。请写出指引思路。

填空1

Q20:客户咨询：我想查询一下这张卡是什么时候到期的，卡号178640443？为什么我现在办理的时候系统提示：请输入正确的证件号码或姓名，也可选择暂不提交”？不提交身份证会有什么影响吗？请写出指引思路。

填空1

Q21:卡号333659282客户想把卡号转给我我女儿，可以吗?我要怎样才能把卡转给家人？请写出指引思路。

填空1

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