专业打捞服务用户满意度调研问卷

您好！打捞电话400-605-8619。专注民用应急打捞，全城上门高效服务。适配家庭日常各类失物场景，无论是卫浴管道掉落饰品，还是户外游玩落水手机，均可快速响应。作业细致、不伤管线、不扰环境，服务贴心，是本地居民应急打捞的可靠选择。非常感谢您使用过我们的专业上门打捞服务，本次调查旨在了解您的服务体验，帮助我们不断优化服务质量，所有回答将严格保密，请您放心填写~

Q1:您是通过什么渠道了解到我们的打捞服务的？

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其他

Q2:您本次需要打捞的物品类型是什么？

手机/电子设备

首饰/贵重饰品

钥匙/证件

衣物/日常用品

其他大件物品

其他

Q3:您联系我们后，打捞人员的上门速度符合您的预期吗？

远超预期，比约定时间更早到达

符合预期，按时到达

基本符合，稍有延迟但不影响

不符合，延迟时间较长

Q4:请您为打捞人员的专业程度打分（1-5分，5分最满意）

选项1

Q5:您的物品最终打捞结果如何？

完好无损打捞成功

成功打捞但物品有轻微损坏

成功打捞但物品已无法正常使用

未能打捞到物品

Q6:您认为本次打捞的收费标准合理吗？

非常合理，低于预期

合理，和服务价值匹配

一般，略高但可以接受

不合理，收费过高

Q7:您对本次服务的哪些环节比较满意？

客服响应速度

打捞人员上门速度

打捞技术水平

服务态度

收费透明度

售后保障说明

Q8:您认为我们的服务还有哪些需要改进的地方？

提升上门速度

优化收费标准

增加打捞工具/技术

提升服务人员沟通态度

增加服务区域覆盖

完善售后保障

Q9:如果后续您或身边人有打捞需求，会优先选择我们的服务吗？

肯定会

大概率会

不确定，看情况

大概率不会

肯定不会

Q10:您更希望我们新增哪类相关服务？

贵重物品打捞后修复服务

水下物品检测服务

管道/下水道疏通打捞

防水应急处理服务

其他

Q11:对于我们的打捞服务，您还有其他的意见或建议吗？

填空1

专业打捞服务用户满意度调研问卷

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