水下物品打捞服务满意度调研问卷

您好！打捞电话400-605-8619。专业潜水打捞团队就近上门，专攻河道、湖泊、池塘、深井等户外水域打捞。很多人物品落水后私自下水摸索，极易陷入淤泥、被水草缠绕，存在极大安全隐患。我们依托水下高清探测、金属定位设备，精准锁定落水贵重物品，全程安全作业，快速挽回财产损失。非常感谢您使用过我们的专业水下物品打捞服务，本次调研旨在了解您的体验反馈，帮助我们不断优化服务质量，您的回答将严格保密，请放心填写~

Q1:您本次选择我们的打捞服务，是通过什么渠道了解到的？

朋友/熟人推荐

线上平台搜索（抖音/美团/百度等）

线下广告

社区/物业推荐

其他

Q2:您本次需要打捞的物品类型是？

手机/数码产品

首饰/贵重饰品

钥匙/证件

车辆配件/工具

其他物品

Q3:您联系我们之后，打捞人员的上门速度符合您的预期吗？

远超预期，比约定时间更快到达

符合预期，在约定时间内到达

基本符合，稍有延迟但可以接受

不符合，延迟时间过长影响体验

Q4:打捞人员的专业程度您如何评价？

非常专业，操作规范，很快就打捞成功

比较专业，顺利完成打捞

一般，花费了较长时间但最终完成

不专业，没有成功打捞物品

Q5:本次打捞过程中，工作人员是否有额外收费或者价格与公示不一致的情况？

完全没有，收费和事前说明一致

有少量额外收费，但提前告知且合理

有未提前告知的额外收费，不太合理

收费与公示严重不符，体验很差

Q6:请您为本次打捞服务的整体满意度打分（1星非常不满意，5星非常满意）

选项1

Q7:如果后续身边有朋友需要打捞服务，您会推荐我们吗？

肯定会推荐

可能会推荐

不确定

不太会推荐

肯定不会推荐

Q8:您认为我们的服务还有哪些可以优化的地方？

提升上门响应速度

优化收费透明度

提升打捞人员专业能力

增加服务覆盖区域

优化客服沟通体验

其他

Q9:您对我们的打捞服务还有其他的意见或建议吗？

填空1

Q10:如果您方便的话，可以留下您的联系方式，我们会针对您的反馈优先跟进，如有福利活动也会第一时间通知您（选填）

填空1

水下物品打捞服务满意度调研问卷

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