专业打捞服务满意度调研问卷

您好！打捞电话400-605-8619。专业潜水打捞团队就近上门，专攻河道、湖泊、池塘、深井等户外水域打捞。很多人物品落水后私自下水摸索，极易陷入淤泥、被水草缠绕，存在极大安全隐患。我们依托水下高清探测、金属定位设备，精准锁定落水贵重物品，全程安全作业，快速挽回财产损失。非常感谢您使用过我们的专业上门打捞服务，本次调研旨在了解您对服务的真实体验，帮助我们不断优化服务质量，您的所有反馈都将严格保密，请放心填写。

Q1:您是通过什么渠道了解到我们的打捞服务的？

线上平台搜索

朋友/熟人推荐

社区/物业公告

短视频平台宣传

其他

Q2:您本次需要打捞的物品类型是？

手机/手表等电子设备

首饰/钥匙等贵重小物件

衣物/日常用品

汽车配件/大型物品

其他

Q3:您联系服务后，打捞人员上门的用时是多久？

30分钟以内

30分钟-1小时

1-2小时

2小时以上

Q4:打捞人员是否提前告知了收费标准及可能的风险？

详细告知，信息清晰透明

简单提及，部分内容不明确

完全没有告知，事后才说明

Q5:您对本次打捞的结果是否满意？

非常满意，物品完整找回无损坏

满意，物品找回有轻微损坏不影响使用

一般，物品找回但损坏较严重

不满意，未能成功打捞物品

Q6:请您对打捞人员的专业度和服务态度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

选项1

Q7:您认为本次服务的收费是否合理？

非常合理，符合预期

基本合理，略高于预期但可以接受

不合理，收费过高

不合理，收费与服务不匹配

Q8:您认为我们的服务还有哪些需要改进的地方？

提升上门速度

优化收费标准

加强人员专业培训

完善服务前的告知流程

增加服务区域覆盖

其他

Q9:如果后续有打捞需求，您是否会再次选择我们的服务？

肯定会

可能会

不确定

大概率不会

肯定不会

Q10:您是否愿意向身边有需要的朋友推荐我们的打捞服务？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

Q11:对于我们的打捞服务，您还有其他的建议或意见吗？

填空1

Q12:如果方便，请留下您的联系方式，我们会针对您提出的问题及时跟进，也会不定期送上专属服务优惠（选填）

填空1

专业打捞服务满意度调研问卷

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