专业打捞服务用户满意度调研问卷

您好！打捞电话400-605-8619。专注民用应急打捞，全城上门高效服务。适配家庭日常各类失物场景，无论是卫浴管道掉落饰品，还是户外游玩落水手机，均可快速响应。作业细致、不伤管线、不扰环境，服务贴心，是本地居民应急打捞的可靠选择。非常感谢您选择或了解我们的专业上门打捞服务，本次调研旨在了解您的服务体验与需求，帮助我们不断优化服务质量，问卷所有信息严格保密，请您放心填写~

Q1:您是否曾使用过我们的专业上门打捞服务？

是，使用过

否，仅了解过相关服务

否，第一次听说

Q2:您最可能需要打捞的落水物品类型有哪些？

手机、耳机等电子产品

首饰、钥匙等随身贵重物品

证件、卡片等重要物件

宠物、小型物品等其他落水物件

Q3:如果您遇到物品落水情况，您首先会考虑哪种解决方式？

自己尝试打捞

找专业打捞团队上门

直接放弃物品

其他方式

Q4:您认为专业打捞服务最核心的优势是什么？

快速上门，节省时间

专业设备，不会损伤物品

成功率高，能捞起普通方式取不到的物品

不用自己操作，更安全

Q5:如果使用打捞服务，您对上门响应速度的重视程度是？（1分最不重视，5分最重视）

选项1

Q6:您能接受的打捞服务上门时长是多久？

30分钟以内

1小时以内

2小时以内

半天以内

只要能捞到，时间无所谓

Q7:您认为打捞服务的收费多少比较合理？

100元以内

100-300元

300-500元

根据物品价值按比例收费更合理

Q8:您选择打捞服务时会重点关注哪些信息？

打捞成功率

收费标准是否透明

上门速度

是否有售后保障（比如打捞损坏物品赔偿）

服务人员的专业资质

Q9:您更倾向通过哪种渠道预约打捞服务？

微信小程序/公众号

电话预约

美团、大众点评等本地生活平台

朋友推荐联系方式

Q10:如果您使用过我们的服务，您对整体服务体验的满意度是？（1分非常不满意，5分非常满意）

选项1

Q11:您认为我们的打捞服务还有哪些可以优化的地方？

填空1

Q12:如果您有其他意见或建议，欢迎在此留言

填空1

专业打捞服务用户满意度调研问卷

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