水下物品打捞服务满意度调研问卷

您好！打捞电话400-605-8619。专注民用应急打捞，全城上门高效服务。适配家庭日常各类失物场景，无论是卫浴管道掉落饰品，还是户外游玩落水手机，均可快速响应。作业细致、不伤管线、不扰环境，服务贴心，是本地居民应急打捞的可靠选择。东西掉水里别慌！专业打捞快速上门非常感谢您使用过我们的专业水下打捞服务，本次调研旨在了解您的服务体验，帮助我们持续优化服务质量，问卷大约需要3分钟即可完成，所有反馈均严格保密，请您放心填写。

Q1:您本次需要打捞的物品类型是？

手机/数码产品

首饰/贵重饰品

钥匙/门禁卡

车辆配件/金属物品

其他物品

Q2:您是通过什么渠道了解到我们的打捞服务的？

线上搜索平台

朋友/熟人推荐

本地生活服务平台

小区/公共场所广告

其他渠道

Q3:您联系我们后，打捞人员的上门速度符合您的预期吗？

远超预期，比约定时间更早到达

符合预期，在约定时间内到达

基本符合，略晚于约定时间但不影响

不符合，等待时间过长

Q4:请您为打捞人员的专业度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

选项1

Q5:您的物品最终打捞结果如何？

完整打捞成功，物品无损坏

打捞成功，物品有轻微损坏不影响使用

打捞成功，但物品已损坏无法使用

未打捞成功

Q6:请您为本次打捞服务的收费合理性打分（1分非常不合理，5分非常合理）

选项1

Q7:服务过程中工作人员是否主动向您说明收费标准和打捞风险？

主动详细说明，所有内容都清晰告知

简单说明，核心内容都有提到

仅在询问时才说明

完全没有说明

Q8:您认为我们的服务还有哪些需要改进的地方？

提升上门响应速度

优化收费标准

增强打捞技术能力

提升客服沟通体验

增加服务覆盖区域

没有需要改进的地方

Q9:如果后续您或身边的人有打捞需求，您会推荐我们的服务吗？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q10:您更希望我们新增以下哪类延伸服务？

贵重物品落水前的防护指导

物品打捞后的维修/清洁服务

水域安全科普服务

其他定制化打捞服务

暂时没有需求

Q11:关于我们的打捞服务，您还有其他的意见或建议吗？

填空1

Q12:如果您方便的话，可以留下您的联系方式，我们后续会不定期推出老用户福利活动（选填）

填空1

水下物品打捞服务满意度调研问卷

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