门店员工公司会员运营调研问卷

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！本次调研旨在了解门店端在集团会员运营工作中的实际情况、痛点与改进建议，帮助公司持续优化会员运营体系。

Q1:您所属的分公司是？

贵阳公司

遵义公司

毕节公司

安顺公司

六盘水公司

铜仁公司

黔西南公司

黔东南公司

黔南公司

Q2:请填写您所在门店编号

填空1

Q3:请填写您的员工工号

填空1

Q4:您认为目前集团会员运营在门店端最需要改进的项目有哪些？（可多选）

会员系统的操作性（心康助手/ERP收银会员显示）

会员权益改进（目前会员权益不能有效吸引当地会员进店）

会员发券功能（会员等级券、新人券等使用便捷性及实时性）

会员活动宣导与培训支持

会员数据查询与营销复盘支持

其他（请在建议题中补充说明）

Q5:您所在门店目前会员运营工作执行的整体顺畅程度如何？（会员回访/会员月度指标达成/会员权益内容等）

非常顺畅

比较顺畅

一般

不太顺畅

非常不顺畅

Q6:您认为当前会员权益对顾客到店消费的吸引力如何？

吸引力很强

吸引力较强

一般

吸引力较弱

基本没有吸引力

Q7:门店在使用会员发券功能时，整体便捷性和到账实时性如何？

非常便捷且实时

比较便捷，偶有延迟

一般，操作较繁琐

不太便捷，经常出现问题

非常不便捷，影响门店使用

Q8:您所在门店员工对会员系统（心康助手/ERP收银会员显示）的熟练程度如何？

非常熟练

比较熟练

一般

不太熟练

很不熟练

Q9:您对公司会员运营还有哪些其他提升建议？请简要说明

填空1

门店员工公司会员运营调研问卷

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