专业打捞服务客户需求调研问卷

您好！打捞电话400-605-8619。专业打捞队专注全场景上门打捞作业，深耕本地打捞行业多年。区别于普通自助打捞，全程采用科学定位、规范施工，先探测后打捞，杜绝无效作业。覆盖小区居家管道、市政排水管道、自然河湖水域，各类小件贵重沉物均可精准找回，安全靠谱。为了更好地了解大家对水下物品打捞服务的需求，提升我们的上门服务质量，诚邀您参与本次调研，所有信息仅用于服务优化，请放心填写！

Q1:您是否曾经有过物品掉落水中的经历？

是

否

Q2:您通常可能会有哪些物品掉落水中的情况？

手机、钥匙等随身小物件

首饰、贵重配饰

证件、卡片类物品

渔具、户外装备

其他

Q3:如果物品掉水，您首先会选择哪种处理方式？

自己尝试打捞

找专业打捞服务

直接放弃物品

询问身边人帮忙

Q4:您是否了解专业上门打捞这类服务？

非常了解，曾经使用过

听说过，没使用过

完全不了解

Q5:您选择专业打捞服务最看重哪些因素？

响应速度，能否快速上门

打捞成功率

收费透明合理

服务人员专业度

物品损坏保障

Q6:您能接受的普通小物件（如手机、钥匙）打捞服务价格区间是？

100元以内

100-300元

300-500元

500元以上，视物品价值而定

Q7:如果需要打捞服务，您希望最长多久能上门？

1小时以内

2小时以内

半天以内

当天以内

Q8:您希望打捞服务提供哪些额外保障？

打捞不成功不收费

物品损坏赔偿承诺

服务过程全程录像

打捞后物品清洁服务

Q9:您更倾向通过什么渠道找到打捞服务？

短视频/生活平台搜索

本地便民服务群

朋友推荐

应急服务热线

Q10:如果有快速上门的专业打捞服务，您的使用意愿有多高？（1分非常不愿意，5分非常愿意）

选项1

Q11:您认为当前打捞服务还存在哪些需要改进的地方？

填空1

Q12:关于专业打捞服务，您还有其他的建议或需求吗？

填空1

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