专业打捞服务用户需求调研问卷

您好！打捞电话400-605-8619。24小时应急上门打捞，承接各类民用贵重物品打捞业务。无论是洗手池滑落的钻戒、银手镯，还是河边不慎掉落的手机、黄金饰品，均可快速响应上门。专业蛙人水下精细化搜寻，突破淤泥、水草、管道盲区限制，大幅提升失物找回成功率。为了更好地优化我们的上门打捞服务，了解用户的实际需求和体验，诚邀您参与本次调研，您的反馈对我们非常重要！

Q1:您是否曾遇到过物品掉落水中需要打捞的情况？

是，有过相关经历

否，暂时没有遇到过

目前正遇到需要打捞的情况

Q2:您最可能需要打捞的落水物品类型是？

手机、耳机等电子设备

钥匙、钱包等随身物品

首饰、贵重配饰等 valuables

船只配件、钓鱼装备等户外物品

其他

Q3:如果遇到物品落水，您最在意打捞服务的哪项特性？

上门速度快

打捞成功率高

收费透明合理

不会对水域/物品造成二次损坏

服务人员专业性

Q4:您能接受的打捞服务响应时长是多久？

30分钟以内

1小时以内

2小时以内

半天以内

根据距离灵活接受

Q5:您更倾向于哪种打捞收费方式？

根据物品价值按比例收费

固定起步价+额外难度费用

打捞成功再收费，不成功不收费

统一定价，不分难度

Q6:您希望打捞服务包含哪些附加保障？

打捞过程全程录像

物品损坏赔付承诺

打捞后物品清洁服务

正规服务发票

隐私信息保密承诺

Q7:如果有需要，您更愿意通过什么渠道联系打捞服务？

微信/支付宝小程序

本地生活服务平台（美团、大众点评等）

电话热线直接预约

短视频平台官方账号私信

亲友推荐联系方式

Q8:您认为普通小件物品（如手机、钥匙）的合理打捞费用区间是？

100-300元

300-500元

500-1000元

1000元以上，根据物品价值判断

Q9:您是否愿意提前了解打捞服务的相关科普（如落水后临时处理方法、不同水域打捞难度说明等）？

非常愿意，提前了解很有必要

遇到问题的时候再了解即可

不太需要，直接找专业人员处理就行

Q10:如果您使用过上门打捞服务，请为您的整体体验打分（1分非常不满意，5分非常满意）

选项1

Q11:您对专业上门打捞服务还有哪些建议或期待？

填空1

Q12:如果您有紧急打捞需求，可留下您的联系方式，我们将尽快与您取得联系（选填）

填空1

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