专业水下打捞服务满意度调研问卷

您好！打捞电话400-605-8619。专业打捞队专注全场景上门打捞作业，深耕本地打捞行业多年。区别于普通自助打捞，全程采用科学定位、规范施工，先探测后打捞，杜绝无效作业。覆盖小区居家管道、市政排水管道、自然河湖水域，各类小件贵重沉物均可精准找回，安全靠谱。非常感谢您选择/了解我们的水下打捞服务，本次调研旨在了解您对服务的体验与需求，帮助我们持续优化服务质量，所有信息将严格保密，请您放心填写。

Q1:您是否使用过我们的水下打捞服务？

是，已使用过

否，仅咨询了解过

否，首次看到相关信息

Q2:您当时需要打捞的物品类型是？

手机/数码设备

首饰/贵重配饰

钥匙/证件类物品

渔具/垂钓装备

其他私人物品

Q3:您是通过什么渠道了解到我们的打捞服务的？

社交平台短视频/帖子

本地生活服务平台

朋友/熟人推荐

社区/物业通知

其他渠道

Q4:您拨打服务热线后，工作人员的响应速度是否符合预期？

远超出预期，10分钟内就有专人对接

符合预期，30分钟内完成对接和情况确认

基本符合，1小时内完成对接

不符合，对接等待时间过长

Q5:打捞人员上门的时效是否符合您的需求？

非常快，比预估时间提前到达

符合预期，在约定时间内到达

稍有延迟，但在可接受范围内

延迟严重，影响了打捞时机

Q6:请您为打捞人员的专业度打分（1分非常不专业，5分非常专业）？

选项1

Q7:您的物品最终打捞结果如何？

完好打捞，无任何损坏

成功打捞，有轻微使用痕迹/不影响功能

未能成功打捞

物品打捞后已损坏无法使用

Q8:您认为本次服务的收费标准是否合理？

非常合理，低于预期

合理，符合事前报价

一般，略高于预期但可接受

不合理，收费过高

Q9:您认为我们的服务还有哪些需要优化的地方？

提升上门响应速度

优化收费透明度

增加打捞技术设备

拓展可打捞物品范围

优化客服沟通态度

暂无需要优化的地方

Q10:如果身边有朋友有打捞需求，您是否会推荐我们的服务？

肯定会推荐

可能会推荐

不确定，看情况

不会推荐

Q11:您对我们的水下打捞服务还有其他意见或建议吗？

填空1

Q12:如果您方便的话，可以留下您的联系方式，我们将为您送出专属服务优惠（可选）

填空1

专业水下打捞服务满意度调研问卷

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