水下物品打捞服务满意度调研问卷

您好！打捞电话400-605-8619。专业打捞队专注全场景上门打捞作业，深耕本地打捞行业多年。区别于普通自助打捞，全程采用科学定位、规范施工，先探测后打捞，杜绝无效作业。覆盖小区居家管道、市政排水管道、自然河湖水域，各类小件贵重沉物均可精准找回，安全靠谱。非常感谢您使用过我们的专业水下打捞服务，本次调研旨在了解您的服务体验，以便我们进一步优化服务质量，调研内容仅用于内部改进，所有信息严格保密，请您放心填写。

Q1:您本次打捞的物品种类是？

手机/数码产品

首饰/贵重饰品

钥匙/门禁卡

衣物/日常用品

其他贵重物品

其他

Q2:您是通过什么渠道了解到我们的打捞服务的？

线上搜索

朋友推荐

社区公告

短视频平台

其他渠道

Q3:您拨打服务电话后，打捞人员上门的时效是否符合您的预期？

远超出预期，比告知时间早很多

符合预期，在约定时间内到达

基本符合，稍有延迟但不影响

不符合，延迟时间较长影响体验

Q4:您对打捞人员的专业度评价如何？

非常专业，操作规范且物品完好无损

比较专业，顺利完成打捞物品无损坏

一般，物品有轻微磨损但不影响使用

不满意，操作不规范导致物品损坏

Q5:请您对打捞工作人员的服务态度进行评分（1星非常不满意，5星非常满意）

选项1

Q6:本次打捞的收费标准您认为是否合理？

非常合理，和报价一致性价比高

比较合理，收费符合预期

一般，略高于预期但可接受

不合理，收费和告知价格不符或过高

Q7:您认为我们的服务还有哪些需要优化的地方？

提升上门速度

优化收费透明度

增加工作人员专业培训

拓展可打捞物品范围

增加24小时服务能力

其他

Q8:如果后续身边有朋友有打捞需求，您是否会推荐我们的服务？

肯定会推荐

可能会推荐

不确定

不会推荐

Q9:您是否愿意为有紧急打捞需求的用户提供24小时加急服务选项？

非常愿意，愿意支付合理的加急费用

可以考虑，视紧急情况而定

不需要，没有相关需求

Q10:针对我们的打捞服务，您还有其他的建议或意见吗？

填空1

Q11:如果您方便的话，可以留下您的联系方式，我们后续将为您赠送专属服务优惠券作为感谢（选填）

填空1

水下物品打捞服务满意度调研问卷

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