专业打捞服务需求及满意度调研问卷

您好！打捞电话400-605-8619。专业打捞队专注全场景上门打捞作业，深耕本地打捞行业多年。区别于普通自助打捞，全程采用科学定位、规范施工，先探测后打捞，杜绝无效作业。覆盖小区居家管道、市政排水管道、自然河湖水域，各类小件贵重沉物均可精准找回，安全靠谱。本次调研旨在了解大众对物品落水打捞服务的认知、需求及体验，帮助我们优化打捞服务质量，更好地为大家提供及时、专业的上门打捞支持。问卷内容匿名，所有信息仅用于服务优化，感谢您的宝贵反馈！

Q1:您是否有过物品不慎掉落水中的经历？

有

没有

Q2:您通常最容易掉落水中的物品是以下哪些？

手机/耳机等数码产品

钥匙/钱包等随身物品

首饰等贵重配饰

渔具/户外用品

其他

Q3:如果您的贵重物品掉水里，您会优先选择哪种处理方式？

自己尝试打捞

找专业打捞团队上门处理

直接放弃不打捞

其他

Q4:您之前是否了解过专业上门打捞服务？

非常了解，有使用过

听说过，但没使用过

完全不了解

Q5:如果需要专业打捞服务，您能接受的最长响应上门时间是？

1小时以内

2-3小时

半天以内

1天以内

Q6:您选择专业打捞服务时最看重哪些因素？

上门速度快

打捞成功率高

收费透明合理

服务人员专业规范

有售后保障

其他

Q7:对于常见的手机、钥匙类小物件打捞，您认为合理的收费区间是？

100元以内

100-300元

300-500元

500元以上

Q8:您认为哪些场景最需要提供快速打捞服务？

小区/公园景观湖

河道/江边

泳池/水上乐园

鱼塘/水库

其他水域场景

Q9:如果您使用过专业打捞服务，请对整体服务满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

选项1

Q10:您希望打捞服务额外提供哪些配套保障？

打捞不成功不收费

物品损坏赔付承诺

现场清洁服务

物品临时修复服务

其他

Q11:您更愿意通过哪种方式预约打捞服务？

电话预约

微信/小程序预约

同城生活平台下单

熟人推荐联系

其他

Q12:对于专业上门打捞服务，您还有哪些其他建议或需求？

填空1

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