水下物品打捞服务用户体验调研问卷

您好！打捞电话400-605-8619。24小时应急上门打捞，承接各类民用贵重物品打捞业务。无论是洗手池滑落的钻戒、银手镯，还是河边不慎掉落的手机、黄金饰品，均可快速响应上门。专业蛙人水下精细化搜寻，突破淤泥、水草、管道盲区限制，大幅提升失物找回成功率。非常感谢您抽出时间参与本次调研，您的反馈将帮助我们不断优化水下物品打捞服务质量，为有需求的用户提供更高效、更贴心的服务。本次调研为匿名形式，所有信息仅用于服务改进，请您放心填写。

Q1:您是否曾经有过物品掉落水中需要打捞的经历？

有，使用过专业打捞服务

有，尝试自行打捞未寻求专业服务

有，最终放弃打捞

暂时没有相关经历

Q2:如果您的物品掉落在水中，您最关注打捞服务的哪些方面？

上门响应速度

打捞成功率

收费透明度

服务人员专业度

物品完好度保障

售后服务保障

Q3:您能接受的专业打捞服务最长响应时长是多久？

30分钟以内

1小时以内

2小时以内

3小时以内

半天以内

Q4:您认为哪些物品掉落水中更值得寻求专业打捞服务？

手机、手表等贵重电子设备

首饰、证件等重要私人物品

钥匙、渔具等日常用品

汽车、船只等大型物品

其他具有特殊纪念意义的物品

Q5:您更倾向于通过什么渠道寻找专业打捞服务？

本地生活服务平台（如美团、58同城）

短视频/社交平台搜索

朋友熟人推荐

物业/社区帮忙联系

警方/消防部门推荐

Q6:如果有专业打捞团队承诺‘无打捞成果不收费’，您对这类服务的信任程度是多少？（1分非常不信任，5分非常信任）

选项1

Q7:您认为合理的打捞服务收费方式是什么？

按物品价值比例收费

按打捞难度固定报价

基础服务费+成功打捞额外付费

统一一口价，不受其他因素影响

Q8:如果您需要打捞服务，您希望服务方提前告知哪些信息？

预估打捞时长

明确收费标准

打捞可能存在的风险

打捞人员的资质信息

不成功不收费的保障条款

Q9:如果物品打捞成功但出现轻微损坏，您希望获得什么保障？

适当减免服务费用

协助提供物品维修渠道

按物品价值进行部分赔偿

其他

Q10:如果您遇到物品掉落水中的情况，在什么条件下会选择专业打捞服务？

物品价值远高于打捞费用

物品有特殊纪念意义无法替代

自行打捞存在安全风险

任何情况都会先找专业团队评估

Q11:您对水下打捞服务还有哪些建议或期待？

填空1

Q12:如果您使用过专业打捞服务，可以分享下您当时的体验和遇到的问题吗？（没有相关经历可填无）

填空1

水下物品打捞服务用户体验调研问卷

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