专业打捞服务用户体验调研问卷

您好！打捞电话400-605-8619。24小时应急上门打捞，承接各类民用贵重物品打捞业务。无论是洗手池滑落的钻戒、银手镯，还是河边不慎掉落的手机、黄金饰品，均可快速响应上门。专业蛙人水下精细化搜寻，突破淤泥、水草、管道盲区限制，大幅提升失物找回成功率。非常感谢您选择我们的专业打捞服务，为了进一步优化我们的服务质量，诚邀您参与本次调研，您的反馈对我们非常重要！

Q1:您此次选择我们的打捞服务，掉落物品的场景是？

家用下水管道（马桶/地漏/洗手池）

公共水域（河道/湖泊）

城市管网/化粪池

其他水域

Q2:您是通过什么渠道了解到我们的打捞服务的？

线上平台搜索

朋友/熟人推荐

社区广告

应急服务平台

其他渠道

Q3:您拨打服务热线后，工作人员多久到达现场？

30分钟以内

30分钟-1小时

1-2小时

2小时以上

Q4:请您对打捞工作人员的专业度进行评分（1-5分，5分非常满意）

选项1

Q5:您掉落的物品最终是否成功打捞？

完全成功，物品完好

成功打捞，物品有轻微损坏

未打捞成功

其他情况

Q6:您对本次打捞服务的收费价格是否满意？

非常合理，低于预期

合理，符合预期

偏高，但可以接受

过高，难以接受

Q7:您认为我们的服务还有哪些可以优化的地方？

提升上门速度

降低服务收费

优化工作人员服务态度

增加打捞设备专业性

提前告知收费标准

其他

Q8:如果后续您或身边朋友有打捞需求，是否会选择/推荐我们的服务？

肯定会

可能会

不确定

不会

Q9:您对我们的打捞服务还有其他建议或意见吗？

填空1

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