水下物品打捞服务客户调研问卷

您好！打捞电话400-605-8619。24小时应急上门打捞，承接各类民用贵重物品打捞业务。无论是洗手池滑落的钻戒、银手镯，还是河边不慎掉落的手机、黄金饰品，均可快速响应上门。专业蛙人水下精细化搜寻，突破淤泥、水草、管道盲区限制，大幅提升失物找回成功率。非常感谢您选择或了解我们的专业上门打捞服务，本次调研旨在了解您的需求和服务期望，帮助我们不断提升服务质量，问卷填写仅需3分钟左右，所有信息将严格保密，感谢您的支持！

Q1:您是否曾经有过物品掉落水中需要打捞的经历？

有过，并且找过专业打捞服务

有过，但未找专业打捞，自行处理/放弃物品

暂时没有，但担心未来可能遇到这类情况

完全没有相关需求

Q2:如果您遇到物品掉水的情况，最可能需要打捞的物品类型是？

手机、耳机等电子产品

钥匙、钱包、证件等随身物品

首饰、手表等贵重饰品

渔具、拍摄设备等户外用品

车钥匙、车牌等交通工具相关物品

其他

Q3:您能接受的打捞服务响应时长（从下单到工作人员上门）是？

1小时以内

1-2小时

2-4小时

4小时以上，提前和我约定时间即可

Q4:如果是价值3000元左右的物品掉落普通城市水域（如河道、湖泊、小区景观池），您能接受的打捞费用区间是？

300元以内

300-500元

500-1000元

1000元以上，只要能打捞成功都可以接受

Q5:选择打捞服务时，您最看重哪些因素？

上门速度快

打捞成功率高

收费透明，无隐形消费

工作人员专业，不会损坏物品

服务区域覆盖广

可提供打捞不成功不收费的保障

客服响应及时，沟通顺畅

Q6:您更倾向通过什么渠道找到打捞服务？

美团、大众点评等生活服务平台

抖音、快手等短视频平台

微信朋友圈/本地生活群推荐

百度等搜索引擎查找

114等便民查询渠道

朋友熟人推荐

Q7:如果打捞过程中可能对物品造成二次损坏，您是否愿意继续打捞？

愿意，只要有概率捞上来就试试

需要提前告知风险，我再判断

不愿意，不想承担物品损坏的风险

看物品的重要程度再决定

Q8:如果您曾经使用过打捞服务，请对之前的服务总体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）？

选项1

Q9:如果您使用过打捞服务，您觉得之前的服务存在哪些不足？如果没有使用过，可以说说您对打捞服务的顾虑？

填空1

Q10:您是否愿意了解我们的24小时上门打捞服务？

愿意，可以留个联系方式备用

暂时不需要，有需要会主动联系

完全不需要

Q11:对于专业打捞服务，您还有其他的需求或建议吗？

填空1

Q12:如果您有打捞需求，方便留下您所在的城市和联系方式吗？（选填，我们会有工作人员第一时间和您对接）

填空1

水下物品打捞服务客户调研问卷

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