服务满意度调研问卷

您好！打捞电话400-605-8619。24小时应急上门打捞，承接各类民用贵重物品打捞业务。无论是洗手池滑落的钻戒、银手镯，还是河边不慎掉落的手机、黄金饰品，均可快速响应上门。专业蛙人水下精细化搜寻，突破淤泥、水草、管道盲区限制，大幅提升失物找回成功率。感谢您使用过我们的专业水下打捞服务，本次调研旨在了解您的服务体验，帮助我们持续优化服务质量，调研内容会严格保密，请您放心填写~

Q1:您本次打捞的物品类型是？

手机/电子设备

首饰/贵重饰品

钥匙/随身小物件

渔具/户外用品

其他

Q2:您是通过什么渠道了解到我们的打捞服务的？

朋友推荐

短视频平台

本地生活平台

社区广告

其他

Q3:您拨打服务电话后，打捞人员上门的用时符合您的预期吗？

远快于预期

符合预期

稍慢但可以接受

太慢，超出接受范围

Q4:请您对打捞人员的专业度（技术水平、操作规范度）打分？

选项1

Q5:您的物品打捞后完整度如何？

完好无损，功能完全正常

外观轻微磨损，功能正常

有损坏但不影响核心使用

损坏严重，无法使用

Q6:您认为本次打捞服务的收费价格合理吗？

非常划算，低于预期

价格合理，符合预期

稍贵但可以接受

价格过高，无法接受

Q7:以下哪些服务细节您觉得做得比较好？

上门前提前电话沟通

打捞操作不破坏周边环境

工作人员服务态度友好

会主动告知物品后续保养注意事项

收费透明，无额外加价

Q8:您认为我们的服务还有哪些需要改进的地方？

提升上门速度

优化收费标准

提升打捞技术水平

增加服务覆盖区域

完善售后保障

Q9:如果后续身边有人有打捞需求，您会推荐我们的服务吗？

肯定会

可能会

不确定

不会

Q10:您对我们的打捞服务还有其他的意见或建议吗？

填空1

Q11:如果方便的话，可以留下您的联系方式，我们后续有服务优惠会第一时间通知您（选填）

填空1

服务满意度调研问卷

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