专业打捞服务用户需求调研问卷

您好！打捞电话400-605-8619。专业打捞队专注全场景上门打捞作业，深耕本地打捞行业多年。区别于普通自助打捞，全程采用科学定位、规范施工，先探测后打捞，杜绝无效作业。覆盖小区居家管道、市政排水管道、自然河湖水域，各类小件贵重沉物均可精准找回，安全靠谱。非常感谢您参与本次调研，您的反馈将帮助我们优化水下物品打捞服务，为大家提供更高效、贴心的上门服务体验。本次调研为匿名形式，所有信息仅用于服务优化，请您放心填写。

Q1:您是否有过物品掉落水中的经历？

是

否

Q2:您曾经掉落在水中的物品类型通常是？

手机、耳机等电子设备

钥匙、首饰等贵重小物件

衣物、包包等日常用品

渔具、运动器材等户外用品

其他

Q3:如果您的贵重物品掉落在水中，您会优先选择哪种处理方式？

自己尝试打捞

寻找专业打捞服务上门处理

直接放弃物品

求助亲友帮忙打捞

Q4:您是否听说过专业上门打捞这类服务？

非常了解，之前使用过

听说过，没有实际使用过

完全没听说过

Q5:如果需要选择专业打捞服务，您最看重哪些因素？

上门响应速度

打捞成功率

收费透明合理

服务人员专业度

打捞过程不损坏物品

售后保障

Q6:您能接受的打捞服务响应时长是多久？

1小时以内

1-3小时

3-6小时

当天内

次日及以后

Q7:对于普通物品（如钥匙、首饰）的打捞服务，您能接受的价格区间是？

100元以内

100-300元

300-500元

500元以上，视物品价值而定

Q8:对于高价值电子设备（如手机、相机）的打捞服务，您能接受的价格区间是？

300元以内

300-800元

800-1500元

物品价值的20%-30%

其他

Q9:您希望打捞服务提供哪些额外保障？

打捞不成功不收费

物品损坏赔付承诺

服务过程全程录像

打捞后物品简单清洁服务

电子设备简单烘干检测服务

Q10:您更倾向于通过哪些渠道找到打捞服务？

本地生活服务平台（如美团、大众点评）

短视频平台搜索

社交平台同城信息

朋友推荐

物业/社区推荐

Q11:如果您所在的区域有专业打捞服务，您未来有需要时会选择使用吗？

肯定会

大概率会

不确定，看情况

大概率不会

肯定不会

Q12:您对专业上门打捞服务还有哪些其他建议或需求？

填空1

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