水下物品打捞服务客户需求调研问卷

您好！打捞电话400-605-8619。贵重物品落水落管切勿冒险自救！普通水域暗流、淤泥隐患重重，管道内部结构复杂，非专业操作风险极高。我们提供一对一上门打捞方案，针对疑难深埋、隐蔽位置物品专项打捞，设备齐全、人员持证上岗，快速高效解决各类打捞难题。为了更好地提升水下物品打捞服务的质量，了解大家的实际需求与体验，我们开展本次调研，所有回答均匿名，感谢您的支持与配合！

Q1:您是否有过物品掉落水中需要打捞的经历？

有过

没有过

身边人有过相关经历

Q2:您或身边人掉落到水中的物品通常是以下哪些类型？

手机、耳机等电子设备

钥匙、钱包等随身物品

首饰、贵重饰品

渔具、户外运动设备

其他

Q3:如果遇到物品落水的情况，您会优先选择哪种处理方式？

自己尝试打捞

找专业打捞服务

直接放弃物品

求助身边亲友帮忙

Q4:您最关注专业打捞服务的哪项特点？

响应速度，能否快速上门

打捞成功率

收费透明度

服务人员专业度

打捞过程不损坏物品

Q5:您能接受的普通随身物品（如手机、钥匙）的打捞费用范围是？

100元以内

100-300元

300-500元

500元以上，视物品价值而定

Q6:您希望打捞服务提供哪些保障？

打捞不成功不收费

物品损坏赔付

服务过程全程公开

事后售后保障

其他

Q7:您更愿意通过哪些渠道了解打捞服务信息？

本地生活服务平台（美团、大众点评等）

短视频/社交平台推送

小区物业/社区公告

亲友推荐

搜索引擎搜索

Q8:如果是深夜/暴雨等特殊时段需要打捞服务，您是否愿意支付合理的额外服务费？

愿意，只要能快速解决问题

不愿意，希望和日常同价

看情况，根据紧急程度决定

Q9:您认为打捞服务上门的合理响应时长应该是多久？

30分钟以内

1小时以内

2小时以内

当天内都可以

Q10:除了物品打捞，您还希望相关服务包含以下哪些内容？

落水电子设备烘干维修

贵重物品防锈处理

落水区域安全隐患排查

物品防掉落相关产品推荐

其他

Q11:如果有专业打捞服务商，您会向身边有需要的人推荐的意愿度是多少？（1-5分，1分非常不愿意，5分非常愿意）

选项1

Q12:您对水下打捞服务还有哪些其他的建议或需求？

填空1

水下物品打捞服务客户需求调研问卷

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