水下物品打捞服务用户满意度调研问卷

您好！打捞电话400-605-8619。专业打捞队专注全场景上门打捞作业，深耕本地打捞行业多年。区别于普通自助打捞，全程采用科学定位、规范施工，先探测后打捞，杜绝无效作业。覆盖小区居家管道、市政排水管道、自然河湖水域，各类小件贵重沉物均可精准找回，安全靠谱。非常感谢您选择或了解我们的专业水下打捞服务，为了持续优化服务质量，我们诚邀您参与本次调研，所有反馈都将被严格保密，预计仅需3分钟即可完成。

Q1:您是否使用过我们的水下打捞服务？

是，已经使用过

否，仅咨询了解过

否，第一次看到相关服务

Q2:您是通过哪些渠道了解到我们的打捞服务的？

短视频平台

本地生活服务平台

亲友推荐

社区/物业通知

线下广告

其他

Q3:如果您有打捞需求，最关注服务的哪项特性？

响应速度

打捞成功率

收费透明度

服务人员专业度

售后保障

Q4:您认为最常见的需要打捞的物品类型是？

手机/数码产品

首饰/贵重饰品

钥匙/门禁卡

交通工具（如电动车、自行车）

其他贵重物品

Q5:您能接受的打捞服务响应时长是多久？

30分钟内

1小时内

2小时内

半天内

根据打捞难度灵活调整

Q6:您认为合理的基础打捞服务收费区间（普通小件物品）是？

100-300元

300-500元

500-1000元

根据物品价值和打捞难度定价

Q7:您希望打捞服务包含哪些附加保障？

打捞失败不收费

物品损坏赔付

服务全程透明可追溯

打捞后物品清洁服务

开具正规发票

Q8:如果需要夜间/特殊天气紧急打捞，您是否接受合理的服务溢价？

完全接受

可以接受溢价不超过30%

可以接受溢价不超过50%

完全不接受

Q9:如果您使用过我们的服务，请为服务人员的专业度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

选项1

Q10:如果您使用过我们的服务，请为打捞结果的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

选项1

Q11:您认为我们的打捞服务还有哪些可以优化的地方？

填空1

Q12:未来您有打捞需求时，是否会优先选择我们的服务？

肯定会

大概率会

不确定

大概率不会

肯定不会

水下物品打捞服务用户满意度调研问卷

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