专业打捞服务客户体验调研问卷

您好！打捞电话400-605-8619。24小时应急上门打捞，承接各类民用贵重物品打捞业务。无论是洗手池滑落的钻戒、银手镯，还是河边不慎掉落的手机、黄金饰品，均可快速响应上门。专业蛙人水下精细化搜寻，突破淤泥、水草、管道盲区限制，大幅提升失物找回成功率。感谢您参与本次调研，您的反馈将帮助我们持续优化打捞服务质量，为更多有需要的用户提供更可靠的支持。本次调研为匿名形式，所有信息仅用于服务改进，请放心填写。

Q1:您是否曾经使用过专业打捞服务？

是

否，仅了解相关服务

从未听说过

Q2:您如果需要打捞服务，最常见的需求场景是？

手机、钥匙等随身物品掉落水域

首饰、贵重物品掉落水中

车辆/大型物件落水打捞

其他

Q3:您选择打捞服务时最看重的因素是？

上门响应速度

打捞成功率

收费透明程度

服务人员专业度

售后保障

Q4:如果有打捞需求，您对‘快速上门’的时效预期是多少分？（1分代表可接受2小时以上到达，10分代表要求30分钟内到达）

选项1

Q5:您希望打捞服务提前告知哪些信息？

预估收费标准

打捞成功概率说明

服务人员资质信息

打捞操作大概流程

无法打捞的应对方案

Q6:您能接受的普通小件物品（如手机、钥匙）的打捞费用区间是？

200元以内

200-500元

500-1000元

1000元以上

Q7:如果打捞未成功，您是否接受收取基础上门服务费？

接受，只要提前说明收费标准

不接受，打捞不成功不应收费

视具体情况而定

Q8:您通常会通过哪些渠道寻找打捞服务？

短视频平台搜索

本地生活服务平台

朋友推荐

物业/社区介绍

搜索引擎查找

Q9:您是否担心打捞服务存在“坐地起价”的问题？

非常担心，之前遇到过类似情况

比较担心，怕收费不透明

不太担心，会提前确认好价格

完全不担心

Q10:您认为当前专业打捞服务还有哪些需要改进的地方？

填空1

Q11:如果身边有人需要打捞服务，您愿意推荐正规专业的打捞团队吗？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q12:对于打捞服务，您还有其他的建议或需求吗？

填空1

专业打捞服务客户体验调研问卷

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷