专业水下打捞服务用户需求调研问卷

您好！打捞电话400-605-8619。24小时应急上门打捞，承接各类民用贵重物品打捞业务。无论是洗手池滑落的钻戒、银手镯，还是河边不慎掉落的手机、黄金饰品，均可快速响应上门。专业蛙人水下精细化搜寻，突破淤泥、水草、管道盲区限制，大幅提升失物找回成功率。为了更好地优化水下打捞服务质量、响应大家的紧急需求，我们开展本次调研，所有回答仅用于服务优化，感谢您的宝贵反馈！

Q1:您是否有过物品掉落水中需要打捞的经历？

有过

没有过

暂时没有，但身边有人遇到过

Q2:您遇到过需要打捞的物品类型有哪些？

手机、耳机等电子设备

钥匙、钱包等随身物品

首饰、贵重配饰

渔具、水上运动装备

其他大件物品

其他

Q3:如果遇到物品掉水的情况，您会优先选择哪种处理方式？

自己尝试打捞

找专业打捞团队

直接放弃物品

向身边人求助打捞

Q4:您对专业打捞服务的了解程度如何？

完全不了解

听说过，但不清楚服务内容

大致了解服务范围和流程

曾经使用过专业打捞服务

Q5:您选择专业打捞服务时最看重哪些因素？

响应速度（上门快慢）

打捞成功率

收费透明度

服务人员专业度

是否有售后保障

服务覆盖范围

Q6:您能接受的打捞服务响应时长是多久？

1小时以内

1-3小时

3-6小时

6小时以上，只要能上门即可

Q7:如果是手机等价值几千元的常用物品掉水，您能接受的打捞费用范围是？

物品价值的10%以内

物品价值的10%-30%

物品价值的30%-50%

只要能捞回来，费用可以协商

Q8:您希望打捞服务包含哪些额外保障？

打捞失败不收费

物品打捞过程中损坏有赔偿

打捞后免费提供物品基础清洁/检测

开具正规服务票据

其他

Q9:您更愿意通过哪些渠道联系打捞服务？

本地生活服务平台（美团、大众点评等）

短视频平台搜索联系

朋友/熟人推荐

紧急服务热线

物业/社区推荐

Q10:如果有24小时上门的专业打捞服务，您是否愿意留存联系方式以备不时之需？

非常愿意

可以考虑

不太需要

完全不需要

Q11:如果您使用过专业打捞服务，请对整体服务满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

选项1

Q12:您对专业水下打捞服务还有哪些建议或需求？

填空1

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