专业水下打捞服务用户需求调研问卷

您好！打捞电话400-605-8619。居家首饰意外掉落不用慌，专业打捞队专属上门服务。下水道管道弯道多、缝隙深，普通工具无法触及深处遗失物品，盲目掏取只会将物品推得更远，甚至造成管道堵塞。多年管道打捞经验，精细化勘测定位，无损打捞各类金银首饰、数码设备，收费透明无套路。为了更好地优化水下打捞服务质量，了解大众的相关需求与体验，诚邀您参与本次调研，所有信息仅用于服务优化，感谢您的支持与配合！

Q1:您是否有过物品掉落水中的经历？

是

否

Q2:您曾掉落水中的物品种类主要有哪些？

手机、平板等电子设备

首饰、钱包等贵重私人物品

钥匙、证件等日常用品

渔具、运动器材等休闲用品

其他

Q3:如果遇到物品掉落水中的情况，您会优先选择哪种处理方式？

自行尝试打捞

寻找专业打捞服务

直接放弃物品

请身边亲友帮忙打捞

Q4:您是否了解专业上门打捞这类服务？

非常了解，曾使用过

听说过，没有使用过

完全不了解

Q5:如果您需要打捞服务，对上门响应速度的重视程度如何？（1分最不重视，5分非常重视）

选项1

Q6:您能接受的专业打捞服务响应时长是多久？

1小时以内

1-3小时

3-6小时

6小时以上，只要能当天上门即可

Q7:您选择专业打捞服务时最看重哪些因素？

收费透明合理

打捞成功率高

不会损坏掉落物品

上门速度快

服务人员专业规范

售后保障

Q8:如果掉落的是价值3000元左右的手机，您能接受的打捞费用大概在什么范围？

300元以内

300-800元

800-1500元

1500元以上

Q9:您更倾向于哪种打捞收费模式？

一口价，提前明确收费金额

基础上门费+打捞成功费，不成功仅收基础费

按打捞时长收费

根据打捞物品价值按比例收费

Q10:您希望打捞服务还能配套提供哪些附加服务？

掉落电子设备的进水修复服务

贵重物品的清洁保养服务

物品丢失的保险理赔协助服务

防水收纳用品的售卖推荐

其他

Q11:您通常会通过哪些渠道寻找打捞服务？

搜索引擎搜索

本地生活服务平台（如美团、大众点评）

社交平台查找

亲友推荐

小区/物业公告栏信息

Q12:对于专业上门打捞服务，您还有哪些其他的建议或需求？

填空1

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