无人售货消费情况调研问卷

您好！欢迎您参与本次关于无人售货消费情况的调研，本问卷为匿名调研，所有数据仅用于相关研究分析，预计占用您2-3分钟时间，请您根据实际情况如实填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您对无人零售行业的了解程度

A.听说过

B.较为了解

C.深入了解

Q2:您是否体验过无人零售商店

A.是

B.否

Q3:您使用过的无人零售服务（可多选）

A 自助贩卖机

B. 无人超市

C. 无人自提柜

D.其他

Q4:您每周在无人零售设施（仅考虑自助贩卖机和无人零售商店）的消费频率

A. 0次(从未使用)

B. 1-3次

C. 4-6次

D. 7-9次

E. 10次及以上

Q5:您对无人售货商店（包括自助贩卖机等）的态度

A. 非常欢迎，愿意优先选择

B. 比较接受，可以尝试

C. 无所谓，看情况

D. 不太喜欢，更习惯传统商店

E. 非常排斥

Q6:您认为无人零售（仅考虑自助贩卖机和无人零售商店）对消费便利程度产生的影响

A. 显著提高

B. 略微提高

C. 显著降低

D. 略微降低

E.无影响

Q7:您认为无人零售商店（包括自助贩卖机等）相比于传统商店在价格方面如何

A. 价格更低

B. 价格相当

C. 价格稍高但可接受

D. 价格明显更高

Q8:您对无人售货服务的担忧（选出您最关心的3个）

A. 商品质量无保障（如生鲜不新鲜、过期食品）

B. 商品种类不齐全，选择少

C. 个人隐私信息安全问题（人脸识别、支付信息泄露）

D. 操作繁琐或设备故障，无法正常购物

E. 售后维权困难（退换货找不到人）

F. 价格比传统便利店更贵

Q9:您认为无人零售服务未来的改进空间（选出您最关心的3个）

A. 个性化推荐和营销策略创新

B. 商品种类和品质提升

C. 售后服务和投诉处理机制完善

D. 店内环境和设施改善

E. 购物流程和支付方式的优化

Q10:如果您体验过我们学校的自助贩卖机，能详细地说一下您的使用感受吗？（特别是存在的不足和有待完善的地方）

填空1

Q11:如果您还体验过无人零售商店，能详细地说一下您的使用感受吗？（特别是存在的不足和有待完善的地方）

填空1

无人售货消费情况调研问卷

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