专业水下打捞服务用户体验调研问卷

您好！打捞电话400-605-8619。24小时应急上门打捞，承接各类民用贵重物品打捞业务。无论是洗手池滑落的钻戒、银手镯，还是河边不慎掉落的手机、黄金饰品，均可快速响应上门。专业蛙人水下精细化搜寻，突破淤泥、水草、管道盲区限制，大幅提升失物找回成功率。非常感谢您参与本次调研，您的反馈将帮助我们不断优化水下打捞服务质量，为大家提供更高效、贴心的上门打捞体验。

Q1:您是否曾经遇到过物品掉落水中需要打捞的情况？

是

否

Q2:您最常遇到需要打捞的物品种类是？

手机、耳机等电子设备

钥匙、钱包等随身物品

首饰、手表等贵重物品

渔具、船只配件等户外用品

其他

Q3:如果遇到物品落水，您首先会选择哪种解决方式？

自行尝试打捞

联系专业打捞服务

直接放弃物品

求助身边朋友帮忙

Q4:您选择专业打捞服务时最看重哪些因素？

上门速度

打捞成功率

收费透明度

服务人员专业度

物品损坏保障

服务售后

Q5:您能接受的打捞服务响应时长是多久？

30分钟以内

1小时以内

2小时以内

半天以内

Q6:您认为合理的基础打捞服务费用区间是？

100元以内

100-300元

300-500元

根据物品价值协商定价

Q7:如果打捞过程中造成物品二次损坏，您希望如何处理？

对应金额赔偿

免费尝试修复

减免打捞费用

按照物品估值全额赔偿

Q8:您希望打捞服务提供哪些附加服务？

落水物品清洁保养

电子设备简单烘干检测

物品防水建议指导

24小时全天候服务

打捞进度实时告知

Q9:您更倾向通过哪种渠道获取打捞服务信息？

本地生活平台（美团、大众点评等）

社交平台短视频/帖子

社区物业/便民群推荐

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Q10:如果您使用过我们的上门打捞服务，请为整体服务满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

选项1

Q11:您认为目前水下打捞服务还有哪些需要改进的地方？

填空1

Q12:对于我们的专业打捞服务，您还有其他建议或需求吗？

填空1

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