水下物品打捞服务满意度调研问卷

您好！打捞电话400-605-8619。24小时应急上门打捞，承接各类民用贵重物品打捞业务。无论是洗手池滑落的钻戒、银手镯，还是河边不慎掉落的手机、黄金饰品，均可快速响应上门。专业蛙人水下精细化搜寻，突破淤泥、水草、管道盲区限制，大幅提升失物找回成功率。非常感谢您使用过专业水下打捞服务，本次调研旨在了解您对服务的体验和建议，帮助我们不断优化服务质量，问卷大约需要3分钟完成，所有回答均匿名保密，请您放心填写。

Q1:您是通过什么渠道了解到本次打捞服务的？

本地生活平台（美团/大众点评等）

短视频平台（抖音/快手等）

朋友熟人推荐

社区公告/广告

其他渠道

Q2:您本次打捞的物品类型是什么？

手机/平板等电子设备

首饰/贵重配饰

钥匙/证件类物品

车辆部件/大件物品

其他物品

Q3:您拨打服务电话后，打捞人员多久到达现场？

30分钟以内

30分钟-1小时

1-2小时

2小时以上

Q4:打捞人员最终是否成功捞出您的掉落物品？

完全成功，物品完好

成功捞出，但物品有轻微损坏

成功捞出，但物品已无法正常使用

未成功捞出

Q5:请您对打捞人员的专业度进行评分（1-5分，5分最满意）

选项1

Q6:请您对打捞服务的收费合理性进行评分（1-5分，5分最满意）

选项1

Q7:请您对打捞人员的服务态度进行评分（1-5分，5分最满意）

选项1

Q8:您认为当前打捞服务还有哪些需要改进的地方？

响应速度

收费透明度

人员专业技能

服务流程规范

售后保障

没有需要改进的地方

Q9:如果之后您或身边的人有打捞需求，是否会推荐我们的服务？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q10:您认为我们的服务相比其他同类服务，优势在哪里？

响应更快

价格更实惠

技术更专业

服务态度更好

没有明显优势

没接触过其他同类服务

Q11:对于我们的打捞服务，您还有哪些具体的建议或意见？

填空1

Q12:如果您愿意，欢迎留下您的联系方式，我们将为您赠送1张后续服务8折优惠券（选填）

填空1

水下物品打捞服务满意度调研问卷

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