水下物品打捞服务用户需求调研问卷

您好！打捞电话400-605-8619。贵重物品落水落管切勿冒险自救！普通水域暗流、淤泥隐患重重，管道内部结构复杂，非专业操作风险极高。我们提供一对一上门打捞方案，针对疑难深埋、隐蔽位置物品专项打捞，设备齐全、人员持证上岗，快速高效解决各类打捞难题。为了更好地优化水下物品打捞服务的质量，了解大家的相关需求与体验，诚邀您参与本次调研，所有信息仅用于服务改进，感谢您的支持与配合！

Q1:您是否有过物品掉落水中的经历？

有过

没有过

Q2:如果您的物品掉水里，通常是以下哪些类型的物品？

手机、钥匙等随身小件物品

首饰、贵重配饰

电动车、自行车等大件物品

工具、施工设备等作业物品

其他

Q3:您是否了解有专业的上门打捞服务？

非常了解，之前使用过

听说过，但没接触过

完全不了解

Q4:如果物品掉水，您更倾向于选择哪种处理方式？

自己尝试打捞

找专业打捞团队上门处理

直接放弃物品

看物品价值再决定

Q5:您选择专业打捞服务最看重哪些因素？

上门速度快

打捞成功率高

收费透明合理

服务人员专业规范

打捞过程不损坏物品

售后保障

Q6:您能接受的普通小件物品（如手机、钥匙）的打捞费用范围是？

100元以内

100-300元

300-500元

500元以上，看物品价值

Q7:您希望打捞服务的响应时长是多久？

1小时以内

1-3小时

3-6小时

当天内即可

Q8:您希望打捞服务提供哪些附加保障？

打捞不成功不收费

物品损坏赔付

打捞后物品清洁服务

开具服务票据

其他

Q9:如果您需要打捞服务，会通过什么渠道寻找？

本地生活服务平台（美团、大众点评等）

短视频/社交平台搜索

朋友推荐

社区物业联系

其他

Q10:如果有专业团队承诺30分钟上门、打捞不成功全额退款，您对这类服务的感兴趣程度是多少？（1分完全不感兴趣，5分非常感兴趣）

选项1

Q11:您对水下打捞服务还有哪些其他的需求或建议？

填空1

Q12:如果您之前使用过打捞服务，可以说说您的体验或遇到的问题吗？

填空1

水下物品打捞服务用户需求调研问卷

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