专业上门打捞服务满意度调研问卷

您好！打捞电话400-605-8619。贵重物品落水落管切勿冒险自救！普通水域暗流、淤泥隐患重重，管道内部结构复杂，非专业操作风险极高。我们提供一对一上门打捞方案，针对疑难深埋、隐蔽位置物品专项打捞，设备齐全、人员持证上岗，快速高效解决各类打捞难题。非常感谢您使用过我们的专业上门打捞服务，本次调研旨在了解您的真实体验，帮助我们不断优化服务质量，问卷大约需要2分钟，所有信息将严格保密，感谢您的支持与反馈！

Q1:您本次是因为什么物品掉落需要打捞服务？

手机/平板等数码产品

钥匙/门禁卡

首饰/贵重饰品

证件/卡片类物品

其他日用品

其他特殊物品

Q2:您的物品掉落在下列哪种水域？

下水道/化粪池

河道/湖泊

池塘/水井

公共景观水池

卫生间/洗手池下水

其他水域

Q3:您是通过什么渠道了解到我们的打捞服务的？

线上搜索平台

本地生活服务平台

朋友/熟人推荐

社区/物业推荐

短视频平台

其他渠道

Q4:您从联系客服到打捞人员上门的时长是多久？

30分钟以内

30分钟-1小时

1-2小时

2小时以上

Q5:您对打捞人员的专业度（工具设备、操作熟练程度）的满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

选项1

Q6:您对打捞人员的服务态度的满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

选项1

Q7:您的物品最终打捞结果是？

完整打捞成功，物品无损坏

打捞成功，但物品有轻微损坏

打捞成功，但物品已无法正常使用

未能打捞到物品

Q8:您认为本次打捞服务的收费价格如何？

远低于预期，非常划算

符合预期，价格合理

略高于预期，但可以接受

价格过高，难以接受

Q9:您认为我们的服务还有哪些需要优化的地方？

提升上门响应速度

优化收费标准透明度

增加打捞技术/设备

提升客服沟通效率

增加服务区域覆盖

没有需要优化的地方

Q10:如果后续您或身边人有打捞需求，您会推荐我们的服务吗？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q11:您对我们的打捞服务还有其他建议或意见吗？

填空1

Q12:如果您愿意，可留下您的联系方式，我们将为您赠送100元下次服务抵扣券（可选）

填空1

专业上门打捞服务满意度调研问卷

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