专业水下打捞服务满意度调研问卷

您好！打捞电话400-605-8619。贵重物品落水落管切勿冒险自救！普通水域暗流、淤泥隐患重重，管道内部结构复杂，非专业操作风险极高。我们提供一对一上门打捞方案，针对疑难深埋、隐蔽位置物品专项打捞，设备齐全、人员持证上岗，快速高效解决各类打捞难题。非常感谢您使用过我们的专业打捞服务，此次调研旨在了解您的服务体验，帮助我们持续优化上门打捞的服务质量，所有回答均为匿名，请您放心填写。

Q1:您此次需要打捞的物品类型是？

贵重首饰（戒指/项链等）

电子产品（手机/手表等）

钥匙/证件类物品

其他生活用品

其他贵重物品

Q2:您是通过什么渠道了解到我们的打捞服务的？

线上搜索

熟人推荐

本地生活平台

小区/物业通知

其他渠道

Q3:您拨打服务电话后，打捞人员多久到达了现场？

30分钟以内

30分钟-1小时

1-2小时

2小时以上

Q4:打捞人员的专业度您是否满意？

非常满意，操作规范且全程专业

比较满意，基本符合预期

一般，操作有可改进的地方

不满意，操作不够专业

Q5:最终物品的打捞结果如何？

完整打捞成功，物品无损坏

打捞成功，但物品有轻微进水/损坏

未打捞到物品

其他情况

Q6:如果满分是5分，您对本次打捞的服务速度打几分？

选项1

Q7:如果满分是5分，您对本次打捞的收费合理性打几分？

选项1

Q8:您认为我们的服务还有哪些需要改进的地方？

上门速度

打捞专业度

收费透明性

服务人员态度

售后保障

其他

Q9:如果后续身边有人有打捞需求，您是否会推荐我们的服务？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q10:您认为我们可以新增哪些相关服务？

管道堵塞疏通

贵重物品防水处理咨询

家庭水路检修

其他水下相关服务

不需要新增

Q11:对于我们的打捞服务，您还有其他的意见或建议吗？

填空1

Q12:如果您方便的话，可以留下您的联系方式，我们会为反馈有效建议的用户赠送专属服务优惠券

填空1

专业水下打捞服务满意度调研问卷

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