专业水上打捞服务用户需求调研问卷

您好！打捞电话400-605-8619。贵重物品落水落管切勿冒险自救！普通水域暗流、淤泥隐患重重，管道内部结构复杂，非专业操作风险极高。我们提供一对一上门打捞方案，针对疑难深埋、隐蔽位置物品专项打捞，设备齐全、人员持证上岗，快速高效解决各类打捞难题。为了更好地优化我们的专业打捞上门服务，提升服务质量与响应效率，诚邀您参与本次调研，您的反馈对我们非常重要！

Q1:您是否有过物品掉落水中的经历？

是

否

Q2:您通常可能掉落到水中的物品类型有哪些？

手机、耳机等电子设备

钥匙、钱包等随身物品

首饰、贵重配饰

渔具、运动设备等户外用品

其他

Q3:如果遇到物品掉水的情况，您优先选择的处理方式是？

自行尝试打捞

找专业打捞团队上门处理

直接放弃物品

其他

Q4:您最在意打捞服务的哪项特性？

响应速度，能快速上门

打捞成功率，保障物品完好

收费透明，无隐形消费

服务人员专业度

售后保障

Q5:您能接受的打捞服务上门响应时长是多久？

1小时内

2小时内

3小时内

当天内

只要能打捞上，时长可以协商

Q6:您希望打捞服务包含哪些附加保障？

打捞失败不收费

物品损坏赔付

物品防水临时处理

开具正规服务票据

后续物品维保建议

Q7:您通常会通过哪些渠道寻找打捞服务？

本地生活平台（美团、大众点评等）

搜索引擎查找

朋友圈/熟人推荐

社区便民信息

短视频平台（抖音、快手等）

Q8:如果需要紧急打捞服务，您能接受的起步收费区间是？

100元以内

100-200元

200-500元

500元以上，根据物品价值协商

Q9:您是否了解我们的「专业打捞快速上门」服务？

完全不知道

听说过但不了解

了解部分服务内容

之前使用过我们的服务

Q10:您希望我们的打捞服务覆盖哪些场景？

小区/市政河道

公园湖泊

泳池/温泉场所

海边/近岸区域

水井/蓄水池

其他

Q11:如果您使用过打捞服务，请对以往的服务体验打分（1分非常不满意，5分非常满意）

选项1

Q12:您对专业上门打捞服务还有哪些建议或需求？

填空1

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