专业水下打捞服务用户需求调研问卷

您好！打捞电话400-605-8619。贵重物品落水落管切勿冒险自救！普通水域暗流、淤泥隐患重重，管道内部结构复杂，非专业操作风险极高。我们提供一对一上门打捞方案，针对疑难深埋、隐蔽位置物品专项打捞，设备齐全、人员持证上岗，快速高效解决各类打捞难题。非常感谢您抽出时间参与本次调研，您的反馈将帮助我们优化水下打捞服务，为大家提供更高效、贴心的上门救援服务。本次调研为匿名形式，所有信息仅用于服务优化，请您放心填写。

Q1:您是否有过物品掉落水中的经历？

是，曾遇到过

否，暂时没有遇到过

Q2:您最常遇到掉落水中的物品种类是？

手机、耳机等电子设备

钥匙、钱包等随身物品

首饰、手表等贵重物品

鱼竿、渔具等户外用品

其他

Q3:如果您的物品掉落到水中，您第一时间会选择哪种处理方式？

自己尝试打捞

找专业打捞服务上门

直接放弃物品

询问身边人有没有打捞办法

Q4:您对专业水下打捞服务的了解程度是？

完全不了解

听说过，但没实际用过

曾经使用过相关服务

非常了解服务流程

Q5:您能接受专业打捞服务的上门响应时长是多久？

30分钟以内

1小时以内

2小时以内

半天以内都可以

Q6:您认为打捞服务的收费多少比较合理？（按单次普通物品打捞计算）

100元以内

100-300元

300-500元

根据物品价值按比例收费

Q7:您选择打捞服务时最看重哪些因素？

上门速度快

收费透明无隐形消费

打捞成功率高

服务人员专业靠谱

损坏物品有赔付保障

24小时可服务

Q8:如果有打捞需要，您愿意选择专业上门打捞服务的意愿有多高？（1分为非常不愿意，5分为非常愿意）

选项1

Q9:您更倾向通过什么渠道找到打捞服务？

美团、大众点评等生活服务平台

抖音、小红书等社交平台搜索

朋友熟人推荐

本地便民服务群/信息网

Q10:您希望打捞服务还可以附加哪些增值服务？

掉落物品清洁保养

电子设备进水应急处理

贵重物品鉴定估价

物品防掉落相关配件售卖

其他

Q11:如果您使用过打捞服务，您觉得目前的服务还有哪些需要改进的地方？如果没有使用过，您对打捞服务有哪些疑问或期待？

填空1

Q12:您的所在城市是？（方便我们后续优化当地服务覆盖）

填空1

专业水下打捞服务用户需求调研问卷

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