水下打捞服务满意度调研问卷

您好！打捞电话400-605-8619。贵重物品落水落管切勿冒险自救！普通水域暗流、淤泥隐患重重，管道内部结构复杂，非专业操作风险极高。我们提供一对一上门打捞方案，针对疑难深埋、隐蔽位置物品专项打捞，设备齐全、人员持证上岗，快速高效解决各类打捞难题。感谢您参与本次调研，您的反馈将帮助我们不断优化水下打捞服务质量，为客户提供更专业高效的上门服务。本次调研为匿名形式，所有信息仅用于服务改进，请您根据真实体验作答即可。

Q1:您是否有过物品掉落水中需要打捞的经历？

是

否

Q2:您通常最容易掉落水中的物品类型有哪些？

手机、耳机等电子设备

首饰、钥匙等随身小物件

钓鱼装备、渔具

车牌、汽车零部件

其他贵重物品

Q3:如果遇到物品掉水的情况，您第一时间会选择哪种处理方式？

自己尝试打捞

找专业打捞团队上门服务

直接放弃物品

求助身边亲友帮忙

Q4:您了解专业上门打捞服务的渠道通常是什么？

本地生活服务平台（美团、大众点评等）

短视频/社交平台广告

亲友推荐

小区/商圈张贴的服务广告

搜索引擎查找

Q5:您选择专业打捞服务时最关注哪些因素？

上门响应速度

打捞成功率

收费透明度

服务人员专业度

售后保障（未捞到是否收费等）

Q6:您能接受的打捞服务上门响应时长是多久？

1小时以内

1-2小时

2-4小时

4小时以上，提前预约即可

Q7:您认为打捞服务的收费方式哪种更合理？

按打捞难度固定报价，未捞到不收费

按上门时长收费，无论是否捞到都需支付基础服务费

按打捞物品价值比例收费

其他方式

Q8:如果物品价值在2000元以内，您能接受的打捞费用区间是？

100-300元

300-500元

500-1000元

超过1000元就放弃打捞

Q9:如果您使用过专业打捞服务，请您对服务的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

选项1

Q10:您认为目前专业打捞行业最需要改进的问题是什么？

收费不透明，容易坐地起价

响应速度慢，耽误时间

专业度不足，打捞成功率低

服务人员素质参差不齐

没有正规售后保障

Q11:如果您需要专业打捞服务，还有哪些具体的需求或建议？

填空1

Q12:如果后续有打捞需求，您是否愿意选择我们的专业上门打捞服务？

非常愿意

比较愿意

不确定，看实际情况

不愿意

水下打捞服务满意度调研问卷

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