水下物品打捞服务用户需求调研问卷

您好！打捞电话400-605-8619。贵重物品落水落管切勿冒险自救！普通水域暗流、淤泥隐患重重，管道内部结构复杂，非专业操作风险极高。我们提供一对一上门打捞方案，针对疑难深埋、隐蔽位置物品专项打捞，设备齐全、人员持证上岗，快速高效解决各类打捞难题。为了更好地优化水下物品打捞服务效率、提升服务体验，诚邀您参与本次调研，所有信息将严格保密，感谢您的支持！

Q1:您是否有过物品不慎掉落水中的经历？

是

否

Q2:您最常掉落水中的物品类型有哪些？

手机、耳机等电子产品

钥匙、钱包等随身物品

首饰、手表等贵重物品

渔具、钓具等户外用品

其他

Q3:如果物品掉落水中，您会优先选择哪种处理方式？

自行尝试打捞

找专业打捞服务

直接放弃物品

视物品价值再决定

Q4:您了解专业水下打捞服务的渠道是什么？

本地生活平台（美团、大众点评等）

短视频/社交平台推荐

朋友熟人介绍

社区/物业通知

从未听说过

Q5:您认为专业打捞服务最重要的优势是什么？

上门速度快

打捞成功率高

不损坏物品

收费透明合理

服务流程规范

Q6:如果需要专业打捞服务，您能接受的最长上门等待时间是？

30分钟内

1小时内

2小时内

半天内

1天内

Q7:您能接受的打捞服务费用区间是多少？（按单次计算）

100元以内

100-300元

300-500元

500-1000元

视打捞物品价值决定

Q8:您希望打捞服务包含哪些额外保障？

打捞失败不收费

物品损坏赔付承诺

明码标价无隐形消费

服务人员身份核验

售后服务跟进

Q9:如果您使用过专业打捞服务，您对整体服务的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过

Q10:您认为目前水下打捞服务还存在哪些需要改进的地方？

填空1

Q11:未来如果有需要，您是否愿意选择专业打捞服务？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

Q12:您对水下打捞服务还有其他的建议或需求吗？

填空1

水下物品打捞服务用户需求调研问卷

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