专业打捞服务客户满意度调研问卷

您好！打捞电话400-605-8619。贵重物品落水落管切勿冒险自救！普通水域暗流、淤泥隐患重重，管道内部结构复杂，非专业操作风险极高。我们提供一对一上门打捞方案，针对疑难深埋、隐蔽位置物品专项打捞，设备齐全、人员持证上岗，快速高效解决各类打捞难题。非常感谢您选择我们的专业打捞服务，为了不断优化我们的服务质量，诚邀您参与本次调研，您的反馈对我们十分重要！

Q1:您是通过什么渠道了解到我们的打捞服务的？

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其他

Q2:您本次需要打捞的物品类型是？

手机/电子设备

首饰/贵重配饰

钥匙/证件

大件生活用品

其他

Q3:您联系我们后，打捞人员到达现场的时长符合您的预期吗？

远超预期，比约定时间更快到达

符合预期，准时到达

基本符合，稍有延迟

不符合，延迟时间较长

Q4:您对打捞人员的专业度评价如何？

非常专业，操作规范，很快完成打捞

比较专业，顺利完成打捞

一般，过程有小瑕疵但不影响结果

不专业，操作不够规范

Q5:您的物品打捞后完好程度如何？

完好无损，和掉落前一致

轻微磕碰，不影响正常使用

有一定损坏，但核心功能/价值保留

损坏严重，无法正常使用

Q6:您认为本次打捞服务的收费水平如何？

非常合理，性价比很高

比较合理，符合预期

一般，略高于预期

不合理，收费过高

Q7:您对我们的服务哪些方面比较满意？

响应速度快

人员服务态度好

打捞专业度高

收费透明

后续保障服务周到

Q8:您认为我们的服务还有哪些需要改进的地方？

提升上门速度

优化收费标准

增加打捞设备类型

提升人员服务态度

完善售后保障

Q9:如果满分是5分，您会给本次打捞服务打多少分？

选项1

Q10:您向身边有需要的人推荐我们的打捞服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q11:如果后续再有打捞需求，您还会选择我们的服务吗？

肯定会

大概率会

不确定

大概率不会

肯定不会

Q12:您对我们的打捞服务还有其他建议或意见吗？

填空1

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