水下物品打捞服务满意度调研问卷

您好！打捞电话400-605-8619。贵重物品落水落管切勿冒险自救！普通水域暗流、淤泥隐患重重，管道内部结构复杂，非专业操作风险极高。我们提供一对一上门打捞方案，针对疑难深埋、隐蔽位置物品专项打捞，设备齐全、人员持证上岗，快速高效解决各类打捞难题。非常感谢您使用过专业上门水下打捞服务，本次调研旨在了解您对服务的体验与建议，帮助我们不断优化服务质量，所有信息将严格保密，请您放心填写~

Q1:您是通过什么渠道了解到本次上门打捞服务的？

线上搜索

朋友推荐

社区宣传

物业合作

其他

Q2:您本次需要打捞的物品类型是什么？

手机/电子设备

首饰/贵重饰品

钥匙/门禁卡

衣物/日用品

其他物品

Q3:从您联系服务商到打捞人员上门，等待时长是多久？

30分钟以内

30分钟-1小时

1-2小时

2小时以上

Q4:打捞人员最终是否成功帮您找回了掉落的物品？

完全成功找回，物品无损坏

成功找回，物品有轻微损坏

未找回

其他情况

Q5:您对打捞人员的专业度（工具完备性、操作规范性）的满意度如何？

1分（非常不满意）

2分（不满意）

3分（一般）

4分（满意）

5分（非常满意）

Q6:您对本次打捞服务的收费合理性的满意度如何？

1分（非常不满意）

2分（不满意）

3分（一般）

4分（满意）

5分（非常满意）

Q7:本次服务过程中，哪些环节让您觉得体验较好？

响应速度快

收费透明无隐形消费

打捞技术专业

服务态度好

后续售后保障完善

其他

Q8:您认为当前打捞服务还有哪些需要改进的地方？

缩短上门等待时间

降低服务费用

提升打捞成功率

完善物品损坏赔偿机制

拓展可打捞场景（如厕所、深井等）

其他

Q9:如果后续您或身边人有打捞需求，是否会选择推荐该服务？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q10:您能接受的上门打捞服务的基础费用区间是多少？

100元以内

100-200元

200-300元

300元以上，视物品价值而定

Q11:关于水下上门打捞服务，您还有其他什么建议或意见吗？

填空1

Q12:如果您愿意，可以留下您的联系方式，我们将为您赠送专属服务优惠券（可选填写）

填空1

水下物品打捞服务满意度调研问卷

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