水下物品打捞服务满意度调查问卷

您好！打捞电话400-605-8619。贵重物品落水落管切勿冒险自救！普通水域暗流、淤泥隐患重重，管道内部结构复杂，非专业操作风险极高。我们提供一对一上门打捞方案，针对疑难深埋、隐蔽位置物品专项打捞，设备齐全、人员持证上岗，快速高效解决各类打捞难题。非常感谢您使用过我们的专业上门打捞服务，本次调研仅需占用您2分钟时间，您的真实反馈将帮助我们不断优化服务质量，更好地满足您的需求，所有回答均严格保密，请放心填写。

Q1:您本次需要打捞的物品类型是？

手机/电子设备

首饰/贵重饰品

钥匙/门禁卡

其他随身物品

大型/特殊物品

Q2:您是通过什么渠道了解到我们的打捞服务的？

线上搜索

朋友/家人推荐

社区广告

短视频平台

其他渠道

Q3:您拨打服务热线后，工作人员的响应速度是否符合您的预期？（1分非常不满意，5分非常满意）

选项1

Q4:打捞工作人员从接单到上门的用时是？

30分钟以内

30分钟-1小时

1-2小时

2小时以上

Q5:您对打捞工作人员的专业度（操作规范、设备齐全度）评价如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

选项1

Q6:本次您的物品是否成功打捞上岸？

完全成功，物品无损坏

成功打捞，物品有轻微损坏

未成功打捞

部分物品成功打捞

Q7:您对本次打捞的收费标准合理性评价如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

选项1

Q8:您认为我们的服务还有哪些需要改进的地方？

响应速度

上门效率

收费透明度

打捞技术

工作人员服务态度

售后保障

Q9:如果后续您或身边人有打捞需求，是否会选择我们的服务？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q10:您向身边人推荐我们的打捞服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q11:您是否希望我们增加其他相关便民服务？

是，希望增加管道疏通服务

是，希望增加开锁换锁服务

是，希望增加家电维修服务

不需要现有服务已足够

Q12:您对我们的打捞服务还有其他意见或建议吗？

填空1

水下物品打捞服务满意度调查问卷

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