专业上门打捞服务客户需求调研问卷

您好！打捞电话400-605-8619。贵重物品落水落管切勿冒险自救！普通水域暗流、淤泥隐患重重，管道内部结构复杂，非专业操作风险极高。我们提供一对一上门打捞方案，针对疑难深埋、隐蔽位置物品专项打捞，设备齐全、人员持证上岗，快速高效解决各类打捞难题。非常感谢您抽出时间参与本次调研，我们希望通过了解您对水域物品打捞服务的需求和看法，为您提供更优质、高效的上门打捞服务，本次调研所有信息仅用于服务优化，我们将严格保密您的隐私。

Q1:您是否有过物品掉落水中的经历？

是

否

Q2:您掉落过的物品类型通常有哪些？

手机、耳机等电子设备

钥匙、首饰等贵重小物件

鱼竿、渔具等户外用品

车牌、车辆零部件等交通工具配件

其他

Q3:如果遇到物品掉落水中的情况，您会优先选择哪种解决方式？

自己尝试打捞

找专业的上门打捞服务

直接放弃物品

求助身边的朋友帮忙

Q4:您了解专业上门打捞服务的渠道通常是？

短视频/社交平台广告

朋友熟人推荐

本地生活服务平台（如美团、大众点评）

搜索引擎查找

从未听说过这类服务

Q5:您选择专业打捞服务时最看重哪些因素？

上门响应速度

打捞成功率

收费透明度

服务人员的专业度

打捞后物品的完好程度

售后保障

Q6:您能接受的普通小件物品（如手机、钥匙）的打捞费用范围是？

100元以内

100-300元

300-500元

500元以上，根据物品价值判断

Q7:您希望打捞服务提供多长时间的上门响应时效？

1小时以内

1-2小时

2-4小时

当天内都可以

Q8:您希望打捞服务配套提供哪些增值服务？

掉落物品的初步清洁/维修建议

电子设备的临时防水处理

贵重物品的价值凭证协助服务

水域周边安全提示

其他

Q9:如果您需要打捞服务，通常会在什么时间段需要？

工作日白天（9:00-18:00）

工作日晚间（18:00-22:00）

周末白天

周末/节假日晚间

凌晨时段（22:00-次日9:00）

Q10:如果有合适的打捞服务，您愿意向身边有需要的人推荐的意愿程度如何？（1分非常不愿意，5分非常愿意）

选项1

Q11:您对专业上门打捞服务还有哪些其他的建议或需求？

填空1

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