专业水下打捞服务客户需求调研问卷

您好！打捞电话400-605-8619。专业打捞队专注全场景上门打捞作业，深耕本地打捞行业多年。区别于普通自助打捞，全程采用科学定位、规范施工，先探测后打捞，杜绝无效作业。覆盖小区居家管道、市政排水管道、自然河湖水域，各类小件贵重沉物均可精准找回，安全靠谱。为了更好地优化我们的上门打捞服务体验，了解您的相关需求，麻烦您填写以下问卷，您的反馈对我们非常重要！

Q1:您是否曾经遇到过物品掉落水中需要打捞的情况？

是，有过相关经历

否，暂时没有遇到过

Q2:您过往掉落水中的物品通常属于哪类？

手机、耳机等电子设备

钥匙、首饰等贵重小物件

渔具、运动器材等户外用品

其他物品

Q3:若遇到物品落水需要打捞，您能接受的最长响应等待时长是多久？

30分钟以内

1小时以内

2小时以内

当天内均可

Q4:您选择打捞服务时最看重哪些因素？

响应速度快

打捞成功率高

收费透明合理

工作人员专业性

售后保障服务

Q5:您能接受的普通小件物品（如钥匙、手机）打捞服务的价格区间是？

100-300元

300-500元

500-800元

根据物品价值协商定价

Q6:您通常会在什么场景下遇到物品落水的情况？

日常出行路过河道、湖边

户外钓鱼、水上运动时

小区或公共区域的水井、水池边

居家卫生间、厨房下水管道

Q7:如果物品落水，您更倾向于选择哪种方式解决？

自己尝试打捞

找专业打捞团队上门

直接放弃物品

找物业/相关管理方协助

Q8:您希望打捞服务包含哪些附加保障？

打捞过程中物品损坏的赔偿

未成功打捞不收取费用

打捞后物品清洁保养服务

电子设备落水后的应急处理指导

Q9:您更愿意通过什么渠道预约打捞服务？

电话热线直接预约

微信小程序/公众号下单

本地生活服务平台（如美团、58同城）下单

社区物业推荐联系

Q10:如果您使用过我们的打捞服务，您对我们的整体满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

选项1

Q11:您认为我们的打捞服务还有哪些可以优化的地方？

填空1

Q12:如果您有其他关于打捞服务的需求或建议，欢迎在此说明

填空1

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