专业上门打捞服务满意度调查问卷

您好！打捞电话400-605-8619。贵重物品落水落管切勿冒险自救！普通水域暗流、淤泥隐患重重，管道内部结构复杂，非专业操作风险极高。我们提供一对一上门打捞方案，针对疑难深埋、隐蔽位置物品专项打捞，设备齐全、人员持证上岗，快速高效解决各类打捞难题。感谢您使用过我们的专业上门打捞服务，本次调查旨在了解您的服务体验，帮助我们不断优化服务质量，调研仅需3分钟左右，所有回答均会严格保密。

Q1:您本次需要打捞的物品类型是什么？

手机/数码产品

首饰/贵重饰品

钥匙/门禁卡

其他日常物品

大型贵重物品

Q2:您的物品掉落的场景属于以下哪类？

小区/家用下水道

河道/湖泊等户外水域

公共厕所/洗手池

车辆落水相关打捞

其他场景

Q3:您是通过什么渠道了解到我们的打捞服务的？

线上搜索平台

朋友/熟人推荐

本地生活服务平台

社区张贴的宣传信息

其他渠道

Q4:您拨打服务电话后，打捞人员的上门速度符合您的预期吗？（1分非常不符合，5分非常符合）

选项1

Q5:您对打捞人员的专业度（工具完备度、打捞技术水平）的评分是？（1分非常不满意，5分非常满意）

选项1

Q6:本次打捞是否成功找回了您的掉落物品？

是，物品完好

是，物品有轻微损坏

是，物品损坏严重

否，未找到物品

Q7:您认为本次打捞服务的收费标准是否合理？

非常合理，低于预期

比较合理，符合预期

一般，可接受

不合理，价格偏高

Q8:打捞过程中，工作人员的哪些表现让您觉得满意？（可多选）

着装规范、态度礼貌

提前告知收费标准，无隐形消费

打捞过程中不会对周边环境造成破坏

会主动告知物品后续养护/修复建议

其他

Q9:如果后续身边有人有打捞需求，您是否会推荐我们的服务？

肯定会

大概率会

不确定

大概率不会

肯定不会

Q10:您认为我们当前的服务最需要优化的是哪个环节？

响应速度，更快上门

降低服务收费

提升打捞技术成功率

优化客服沟通体验

其他

Q11:关于我们的打捞服务，您还有其他意见或建议吗？

填空1

Q12:如果您愿意，可留下您的联系方式，我们后续会抽取幸运用户赠送专属服务优惠券（可选填写）

填空1

专业上门打捞服务满意度调查问卷

关于

1周前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷