水下物品打捞服务满意度调研问卷

您好！打捞电话400-605-8619。贵重物品落水落管切勿冒险自救！普通水域暗流、淤泥隐患重重，管道内部结构复杂，非专业操作风险极高。我们提供一对一上门打捞方案，针对疑难深埋、隐蔽位置物品专项打捞，设备齐全、人员持证上岗，快速高效解决各类打捞难题。感谢您使用过专业水下打捞服务，本次调研旨在了解您对服务的真实体验，帮助我们优化服务质量，调研仅需3分钟左右，所有信息均严格保密，请放心填写。

Q1:您是否有过物品掉落水中需要打捞的经历？

有，并且使用过专业打捞服务

有，但未使用专业打捞服务（自行打捞/放弃）

没有相关经历

Q2:您掉落到水中的物品通常是以下哪类？

手机、耳机等电子设备

钥匙、钱包等随身物品

首饰、贵重饰品

渔具、运动装备等户外物品

其他

Q3:您通常是通过什么渠道了解到专业打捞服务的？

短视频、本地生活平台广告

朋友/熟人推荐

物业/社区合作推荐

线下张贴的服务广告

搜索引擎查找

从未了解过

Q4:如果需要打捞服务，您最关注以下哪个因素？

上门响应速度

打捞成功率

服务收费标准

打捞过程是否会损坏物品

工作人员服务态度

是否有售后保障

Q5:您认为什么价位的基础打捞服务（普通水域、常规物品）是合理的？

100元以内

100-300元

300-500元

500元以上

按物品价值比例收费更合理

Q6:您能接受的最长上门等待时间是多久？

30分钟以内

1小时以内

2小时以内

半天以内

根据距离可以适当调整

Q7:您希望打捞服务还能包含以下哪些增值保障？

打捞不成功不收费

物品损坏赔付承诺

打捞后物品清洁服务

电子设备数据恢复服务

24小时全天候服务

开具正规发票

Q8:如果物品掉落水中，您更倾向于选择哪种处理方式？

直接找专业打捞服务

先尝试自行打捞，不成功再找专业服务

直接放弃物品，重新购买

看物品价值再决定是否找打捞服务

Q9:如果您使用过专业打捞服务，请为整体服务满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

选项1

Q10:您认为目前专业打捞服务还有哪些需要改进的地方？

填空1

Q11:未来您是否会向有需要的亲友推荐专业打捞服务？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q12:对于水下打捞服务，您还有其他的建议或需求吗？

填空1

水下物品打捞服务满意度调研问卷

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