水下物品打捞服务满意度调研问卷

您好！打捞电话400-605-8619。贵重物品落水落管切勿冒险自救！普通水域暗流、淤泥隐患重重，管道内部结构复杂，非专业操作风险极高。我们提供一对一上门打捞方案，针对疑难深埋、隐蔽位置物品专项打捞，设备齐全、人员持证上岗，快速高效解决各类打捞难题。非常感谢您选择我们的专业水下打捞服务，为了持续提升服务质量，诚邀您参与本次调研，您的反馈对我们十分重要！

Q1:您本次需要打捞的物品类型是？

手机/电子设备

首饰/贵重饰品

钥匙/门禁卡

其他生活用品

其他贵重物品

Q2:您是通过什么渠道了解到我们的打捞服务的？

搜索引擎

本地生活平台（美团/大众点评等）

亲友推荐

短视频平台

社区公告/广告

Q3:您拨打服务热线后，打捞人员上门的时效是否符合预期？

远超预期，比约定时间更早到达

符合预期，准时到达

略晚于约定时间，但在可接受范围内

超时严重，影响体验

Q4:您对打捞人员的专业度评价如何？

非常专业，操作规范，很快完成打捞

比较专业，顺利完成打捞

一般，花费了较长时间才完成

不专业，没能完成打捞

Q5:打捞后的物品完好程度是否符合您的预期？

完好无损，完全不影响使用

有轻微划痕/水渍，不影响核心功能

有损坏，部分功能受影响

物品损坏严重，无法使用

Q6:您认为本次打捞服务的收费是否合理？

非常合理，性价比很高

比较合理，符合市场价格

略高，但在可接受范围内

过高，难以接受

Q7:您认为我们的服务还有哪些需要优化的地方？

提升上门速度

优化收费标准

增加打捞设备/技术升级

提升客服响应速度

增加服务覆盖区域

其他

Q8:如果后续遇到类似打捞需求，您是否会再次选择我们的服务？

肯定会

大概率会

不确定

大概率不会

肯定不会

Q9:您向身边有需要的人推荐我们打捞服务的可能性有多大？（0分代表完全不推荐，10分代表非常推荐）

选项1

Q10:请您对本次整体服务进行评分（1星代表非常不满意，5星代表非常满意）

1星

2星

3星

4星

5星

Q11:您对我们的打捞服务还有其他的意见或建议吗？

填空1

Q12:如果您愿意，可以留下您的联系方式，我们将为您赠送1张后续服务立减优惠券（可选填写）

填空1

水下物品打捞服务满意度调研问卷

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