水下打捞服务用户体验调查问卷

您好！打捞电话400-605-8619。专业管道打捞上门服务，专攻各类管道深部遗失物品找回。马桶、地漏、洗菜池掉落的戒指、项链、手机，极易卡在管道存水弯及弯道处。普通工具无法取出，还易造成管道堵塞。专业团队上门精准定位、无损打捞，避免高额管道维修费用。非常感谢您抽出时间参与本次调研，您的反馈将帮助我们优化水下打捞服务流程，提升服务质量，调研内容将严格保密，请您根据实际体验放心填写。

Q1:您是否有过物品掉落水中需要打捞的经历？

有

没有

Q2:您掉落的物品通常属于以下哪类？

手机、耳机等数码产品

首饰、钥匙等随身物品

渔具、钓具等户外用品

车牌、零件等车辆配件

其他贵重物品

Q3:如果遇到物品掉水的情况，您首先会选择什么方式处理？

自己尝试打捞

联系专业打捞团队

直接放弃物品

求助周边人员帮忙

Q4:您主要通过什么渠道了解到专业打捞服务？

本地生活平台（美团、大众点评等）

短视频平台（抖音、快手等）

亲友推荐

社区/物业通知

搜索引擎

其他渠道

Q5:选择专业打捞服务时，您最关注哪些因素？

上门响应速度

打捞成功率

收费透明度

服务人员专业度

是否损坏物品

售后保障

收费价格

Q6:您能接受的打捞服务上门响应时长是多久？

30分钟以内

1小时以内

2小时以内

3小时以内

半天以内都可以

Q7:对于普通随身物品的打捞，您能接受的价格区间是？

100元以内

100-300元

300-500元

500-1000元

根据物品价值协商定价

Q8:您希望打捞服务提供哪些额外保障？

打捞失败不收费

物品损坏赔付承诺

打捞后物品清洁服务

全程录像透明服务

开具正规服务票据

Q9:您认为当前专业打捞服务普遍存在哪些问题？

响应速度慢

收费不透明、坐地起价

打捞成功率低

服务人员不专业

没有售后保障

联系渠道少，找不到服务商

Q10:如果提供24小时全天候打捞服务，您是否会优先选择？

肯定会

大概率会

不确定，看具体情况

不会，更在意价格

Q11:如果您使用过专业打捞服务，请对整体服务满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

选项1

Q12:您对水下打捞服务还有哪些建议或期待？

填空1

水下打捞服务用户体验调查问卷

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