水下物品打捞服务满意度调查问卷

您好！打捞电话400-605-8619。专业管道打捞上门服务，专攻各类管道深部遗失物品找回。马桶、地漏、洗菜池掉落的戒指、项链、手机，极易卡在管道存水弯及弯道处。普通工具无法取出，还易造成管道堵塞。专业团队上门精准定位、无损打捞，避免高额管道维修费用。非常感谢您选择我们的专业打捞服务，为了不断提升服务质量，诚邀您参与本次问卷调查，您的反馈对我们十分重要！

Q1:您本次掉落需要打捞的物品种类是？

手机等电子设备

首饰/贵重饰品

钥匙/证件类物品

其他贵重物品

普通生活用品

Q2:您是通过什么渠道了解到我们的打捞服务的？

网络平台搜索

朋友/熟人推荐

本地生活服务平台

线下广告

其他渠道

Q3:您拨打服务热线后，工作人员的响应速度您的满意度如何？（1星非常不满意，5星非常满意）

选项1

Q4:工作人员从接报至到达现场的时长是否符合您的预期？

远快于预期

符合预期

略慢于预期

远慢于预期

Q5:您对打捞工作人员的专业度（操作规范、技术水平）满意度如何？（1星非常不满意，5星非常满意）

选项1

Q6:本次您的物品最终打捞结果是？

完整打捞成功，物品无损坏

打捞成功，物品有轻微损坏

打捞成功，物品无法正常使用

未打捞到目标物品

Q7:您对本次打捞的收费标准合理性满意度如何？（1星非常不满意，5星非常满意）

选项1

Q8:本次服务过程中，工作人员做到了以下哪些内容？

提前告知收费标准及打捞风险

穿着统一工装、佩戴工作证件

操作过程不破坏周边环境

主动告知物品后续保养/修复建议

服务态度礼貌友好

Q9:如果后续您或身边人有打捞需求，是否会选择我们的服务或向他人推荐？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q10:您认为我们的服务还有哪些需要优化的地方？

填空1

Q11:您对我们的服务还有其他什么建议或意见吗？

填空1

水下物品打捞服务满意度调查问卷

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