专业上门打捞服务用户需求调查问卷

您好！打捞电话400-605-8619。贵重物品落水落管切勿冒险自救！普通水域暗流、淤泥隐患重重，管道内部结构复杂，非专业操作风险极高。我们提供一对一上门打捞方案，针对疑难深埋、隐蔽位置物品专项打捞，设备齐全、人员持证上岗，快速高效解决各类打捞难题。非常感谢您抽出时间参与本次调研，我们希望通过这份问卷了解大家对物品落水打捞服务的真实需求和看法，以便我们优化服务内容，为您提供更优质的上门打捞体验。所有问卷信息均严格保密，请您放心填写。

Q1:您是否有过物品不慎掉落水中的经历？

有

没有

Q2:如果发生物品落水，您最担心的情况是哪些？

物品贵重造成财产损失

物品带有重要数据/纪念意义无法找回

自行打捞存在安全风险

找不到专业人员及时处理

打捞费用过高

Q3:您最可能需要打捞的落水物品类型是？

手机、耳机等电子设备

钥匙、钱包等随身物品

首饰、手表等贵重物品

无人机、渔具等户外用品

车牌、汽车配件等交通工具部件

其他

Q4:如果您需要打捞服务，能接受的最长响应等待时间是多久？

30分钟以内

1小时以内

2小时以内

半天以内

当天内都可以

Q5:您更看重打捞服务的哪些核心能力？

打捞成功率高，不损坏物品

响应速度快，上门及时

收费透明，无隐形消费

服务人员专业，操作规范

售后有保障，后续问题可追溯

Q6:如果是普通随身物品（如钥匙、百元以内物品）落水，您能接受的打捞费用区间是？

100元以内

100-200元

200-300元

300元以上

Q7:如果是贵重物品（如手机、首饰等千元以上物品）落水，您能接受的打捞费用区间是？

物品价值的10%以内

物品价值的10%-20%

物品价值的20%-30%

只要能找回，费用可以协商

Q8:您希望打捞服务包含哪些附加服务？

落水电子设备的简单烘干检测

贵重物品的妥善包装/消毒处理

后续物品损坏的维修渠道推荐

落水区域的简单清理

落水原因的安全提醒

Q9:您更倾向通过什么渠道寻找打捞服务？

本地生活服务平台（如美团、58同城）

短视频/社交平台搜索

朋友/熟人推荐

物业/社区推荐

应急服务热线

Q10:如果有专业打捞团队提供24小时上门服务，您对这类服务的需求程度是多少？（1分完全不需要，5分非常需要）

选项1

Q11:关于专业上门打捞服务，您还有其他的建议或需求吗？

填空1

专业上门打捞服务用户需求调查问卷

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