专业水下打捞服务满意度调研问卷

您好！打捞电话400-605-8619。贵重物品落水落管切勿冒险自救！普通水域暗流、淤泥隐患重重，管道内部结构复杂，非专业操作风险极高。我们提供一对一上门打捞方案，针对疑难深埋、隐蔽位置物品专项打捞，设备齐全、人员持证上岗，快速高效解决各类打捞难题。非常感谢您选择我们的专业上门打捞服务，为了持续提升我们的服务质量，诚邀您参与本次调研，您的反馈对我们非常重要！

Q1:您本次需要打捞的物品类型是？

手机/电子设备

首饰/贵重饰品

钥匙/门禁卡

衣物/日常用品

其他物品

Q2:您是通过什么渠道了解到我们的打捞服务的？

短视频平台

本地生活服务平台

亲友推荐

线下广告

搜索引擎

Q3:您对我们的接单响应速度满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

选项1

Q4:打捞工作人员从接单到上门的时长符合您的预期吗？

远超预期，比约定时间早到

符合预期，按时到达

略晚于约定时间但可以接受

晚到很久，体验较差

Q5:您对工作人员的专业度（设备专业度、打捞技术）满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

选项1

Q6:本次打捞是否成功找回您的物品？

完全成功，物品完好

成功找回，物品有轻微损坏

成功找回，物品损坏较严重

未成功找回物品

Q7:您对本次打捞的收费合理性满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

选项1

Q8:您认为我们的服务还有哪些需要改进的地方？

提升响应速度

优化收费标准

增加服务区域覆盖

提升工作人员服务态度

完善打捞后的物品养护建议

其他

Q9:如果后续有打捞需求，您会再次选择我们的服务吗？

肯定会

大概率会

不确定

大概率不会

肯定不会

Q10:您愿意向有需要的亲友推荐我们的打捞服务吗？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q11:您对我们的打捞服务还有其他建议或意见吗？

填空1

Q12:如果您愿意，可以留下您的联系方式，我们将为您赠送后续服务优惠券（可选）

填空1

专业水下打捞服务满意度调研问卷

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