专业上门打捞服务满意度调研问卷

您好！打捞电话400-605-8619。贵重物品落水落管切勿冒险自救！普通水域暗流、淤泥隐患重重，管道内部结构复杂，非专业操作风险极高。我们提供一对一上门打捞方案，针对疑难深埋、隐蔽位置物品专项打捞，设备齐全、人员持证上岗，快速高效解决各类打捞难题。非常感谢您选择我们的专业上门打捞服务，为了持续优化我们的服务质量，诚邀您花费几分钟时间填写本次调研，您的反馈对我们非常重要！

Q1:您此次需要打捞的物品类型是什么？

电子产品（手机、手表等）

首饰配饰（戒指、项链等）

钥匙、证件类物品

其他日用品

其他贵重物品

Q2:您的物品掉落的水域场景是？

家中下水道/马桶

小区景观水池/喷泉

河道/湖泊

海边/近海区域

其他水域场景

Q3:您是通过什么渠道了解到我们的打捞服务的？

线上搜索

朋友/熟人推荐

社区广告

短视频/生活服务平台

其他渠道

Q4:从您联系我们到打捞人员上门，等待时长符合您的预期吗？

远超预期，比约定时间更早到达

符合预期，按时到达

基本符合，稍晚于约定时间

不符合，等待时间过长

Q5:您对打捞人员的专业度评价如何？

非常专业，操作规范且快速完成打捞

比较专业，顺利完成打捞

一般，操作过程有不规范的地方

不专业，未能完成打捞

Q6:打捞完成后物品的完好程度如何？

完好无损，功能完全正常

轻微磨损，不影响正常使用

有明显损坏，基本功能受影响

物品完全损坏无法使用

未成功打捞到物品

Q7:您认为本次打捞服务的收费标准是否合理？

非常合理，性价比很高

比较合理，符合预期

一般，略高于预期

不合理，收费过高

Q8:您认为我们的服务还有哪些需要改进的地方？

提升上门响应速度

优化收费透明度

增加打捞人员专业培训

完善售后服务保障

拓展可打捞场景范围

其他

Q9:如果后续有打捞需求，您会再次选择我们的服务吗？

肯定会

大概率会

不确定

大概率不会

肯定不会

Q10:您愿意把我们的服务推荐给身边有需要的亲友吗？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q11:您对我们的打捞服务还有其他的意见或建议吗？

填空1

Q12:如果您愿意，可以留下您的联系方式，我们将为您赠送100元后续服务抵扣券（可选填写）

填空1

专业上门打捞服务满意度调研问卷

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