华贸碰头卡·商户调研问卷

华贸天地的同仁们，近期我们推出首张付费会员卡“华贸碰头卡”，活动累计售卡2000+张，宣传覆盖华贸商场与写字楼的线上+线下广告位、官方账号长线宣发、合作品牌资源位（如滴滴出行/招行）、130+个高端小区电梯硬广等等，累计曝光量超千万。现面向已参与/未参与“碰头卡”活动的华贸商户，收集真实反馈与体验感受，以更好优化后续活动设计，本次问卷预估用时2分钟，建议店长与一线店员都参与填写，问卷全程匿名、信息保密。

Q1:贵店是否参与了9月的“华贸碰头卡”付费会员卡活动？

参与了

没有参与

Q2:您知道本次碰头卡的售卖渠道是？

华贸会员小程序

抖音平台

小红书

美团点评

Q3:您在店内的职务是？

店长/负责人

店员/销售

其他

Q4:参与活动，您觉得主要看重什么？

借活动引流，提升门店客流

促进销售、带动翻台/出货

拉新会员、沉淀长线的老客

配合商场的整体运营安排

让利换客流的置换方式划算

看到其他商户参与后跟进

其他

Q5:综合“门店成本”与“活动带来的增收”，您觉得这次参与整体上划算吗？

划算，收益大于投入

基本持平

不太划算，投入大于收益

还没完整核算，说不清

Q6:本次“核销—结算—对账”流程，您的感受是：

非常繁琐

一般

非常顺畅

无结算

Q7:本次活动，会员接待与核销使用流程，您的感受是？

非常繁琐

一般

非常顺畅

Q8:活动期间，您觉得店内客流相比平时有什么变化？

明显增加

略有增加

总量没变，但时段/平日结构有变化（如工作日或特定时段客流增加）

没有明显变化

略有减少

明显减少

Q9:请对商场本次提供的配套支持逐项打分

售前培训与活动话术支持

宣传物料与到店曝光支持

售卡、核销过程中的客服响应速度

抽成与结算规则的清晰度和兑现

Q10:您对本次“华贸碰头卡”活动的整体满意度是？

满意

一般

不满意

Q11:如果举办下一期活动，您觉得是否愿意再次参与？

非常愿意

比较愿意

要看条件再说

不太愿意

完全不愿意

Q12:如果要再次参与，您觉得需要以下最先考虑的是什么？

有明确的客流/到店保障（如集中引流、优先曝光）

降低或优化抽成、提供让利补贴

提供完整的物料、话术与培训支持

简化参与、核销、结算流程

权益可按业态定制（餐饮/零售/服务分开设计）

提供其他商户参与的成效数据/案例参考

Q13:站在贵店的业态和经营角度，下一期活动最希望商场改进的是什么？

填空1

Q14:您对“华贸碰头卡”活动（付费会员卡、商户权益、售卡与核销方式）的了解程度是？

完全不了解

听说过，但不清楚具体内容

比较了解，知道活动权益

Q15:贵店没有参与的主要原因是什么？

没收到邀请，不知道可以参与

活动时间紧，来不及准备

担心让利优惠不划算

担心客流增量有限，投入产出不划算

活动权益与我的业态/商品不匹配

参与、核销、结算流程看起来复杂

其他

Q16:如果下一期再举办，贵店是否愿意考虑参与？

非常愿意

比较愿意

看条件再说

不太愿意

完全不愿意

Q17:以下哪些条件会提高贵店的参与意愿？

有明确的客流/到店保障（如集中引流、优先曝光）

降低或优化抽成、提供让利补贴

提供完整的物料、话术与培训支持

简化参与、核销、结算流程

权益可按业态定制（餐饮/零售/服务分开设计）

提供其他商户参与的成效数据/案例参考

Q18:贵店所属业态是？

餐饮

女装服饰零售

男装服饰零售

运动休闲服饰零售

电子科技类

美妆个护/高化

亲子游乐/儿童零售

生活服务配套

影院/休闲娱乐

黄金珠宝配饰

其他

Q19:贵店单日客流量大致属于哪个区间？

不足100人次

100—300人次

300—500人次

500人次以上

不方便透露

Q20:请输入店铺名

填空1

华贸碰头卡·商户调研问卷

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