专业上门打捞服务满意度调研问卷

您好！打捞电话400-605-8619。贵重物品落水落管切勿冒险自救！普通水域暗流、淤泥隐患重重，管道内部结构复杂，非专业操作风险极高。我们提供一对一上门打捞方案，针对疑难深埋、隐蔽位置物品专项打捞，设备齐全、人员持证上岗，快速高效解决各类打捞难题。非常感谢您使用我们的专业上门打捞服务，本次调研旨在了解您的服务体验，以便我们不断优化服务质量，问卷大概需要3分钟时间，所有信息都会严格保密，请您根据真实感受填写即可~

Q1:您本次需要打捞的物品类型是？

手机/耳机等电子设备

首饰/钥匙等贵重小物件

衣物/生活用品

其他

Q2:您是通过什么渠道了解到我们的打捞服务的？

线上搜索

朋友推荐

社区广告

外卖/生活服务平台

其他

Q3:您下单后，打捞人员多久到达了现场？

30分钟以内

30-60分钟

1-2小时

2小时以上

Q4:您本次的物品是否成功打捞完成？

完全成功，物品完好

成功打捞，但物品有轻微损耗

未成功打捞

其他情况

Q5:请您为打捞人员的专业度打分（1-5分，5分非常满意）

选项1

Q6:请您为本次打捞服务的收费合理性打分（1-5分，5分非常合理）

选项1

Q7:请您为打捞人员的服务态度打分（1-5分，5分非常满意）

选项1

Q8:您认为我们的服务还有哪些需要改进的地方？

上门速度

收费透明度

打捞专业能力

服务态度

售后保障

其他

Q9:如果后续有打捞需求，您是否会再次选择我们的服务？

肯定会

大概率会

不确定

大概率不会

肯定不会

Q10:您是否愿意把我们的服务推荐给身边有需要的朋友？

非常愿意

愿意

不确定

不愿意

非常不愿意

Q11:您对我们的打捞服务还有其他的意见或建议吗？

填空1

Q12:如果方便的话，请留下您的联系方式，方便我们后续为您提供更优服务（选填）

填空1

专业上门打捞服务满意度调研问卷

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