专业上门打捞服务满意度调研问卷

您好！打捞电话400-605-8619。贵重物品落水落管切勿冒险自救！普通水域暗流、淤泥隐患重重，管道内部结构复杂，非专业操作风险极高。我们提供一对一上门打捞方案，针对疑难深埋、隐蔽位置物品专项打捞，设备齐全、人员持证上岗，快速高效解决各类打捞难题。非常感谢您选择我们的专业打捞服务，为了持续提升服务质量，更好地满足您的需求，恳请您花费几分钟时间填写这份调研问卷，您的所有反馈我们都会严格保密。

Q1:您此次需要打捞的物品类型是？

手机/数码产品

首饰/贵重配饰

钥匙/证件

下水管道堵塞异物

其他贵重物品

Q2:您是通过什么渠道了解到我们的打捞服务的？

本地生活平台搜索

朋友/熟人推荐

社区广告/通知

短视频平台宣传

其他渠道

Q3:您联系我们后，服务人员多久到达了现场？

30分钟以内

30分钟-1小时

1-2小时

2小时以上

Q4:请您为服务人员的专业度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

选项1

Q5:请您为打捞的最终效果打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

选项1

Q6:您对我们的服务收费标准的感受是？

性价比很高，很合理

价格可以接受

略高于预期但可以理解

价格过高，不合理

Q7:服务过程中工作人员是否提前告知了所有收费项目，没有隐形消费？

全部提前告知，无隐形消费

大部分提前告知，仅有少量未说明

很多项目没有提前说明

完全没有告知，收费不透明

Q8:您认为我们的服务还有哪些需要改进的地方？

上门响应速度

服务人员专业水平

收费透明度

打捞效果保障

售后跟进服务

Q9:如果后续有打捞需求，您是否会再次选择我们的服务？

肯定会

大概率会

不确定

大概率不会

肯定不会

Q10:您向身边有需要的亲友推荐我们打捞服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q11:您对我们的打捞服务还有其他的意见或建议吗？

填空1

Q12:如果您愿意，可以留下您的联系方式，我们会不定期赠送服务优惠券，感谢您的支持

填空1

专业上门打捞服务满意度调研问卷

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